提高实习医师医患沟通能力的对策.pdfVIP

· 教育论坛 · 提高实习医师医患沟通能力的对策 黄惠彬 ．侯建 明．陈 刚 (福建医科大学省立临床医学院 (福建省立医院)，福建蕊州 35000}) [摘要】实习医师医患沟通能力不足，是医疗纠纷的潜在隐患，也直接影响到实习效 『此 ，提 岛 习医师的 患沟 通能力是一个亟待解决的问题。通过强化医患沟通意识 ，树立医患沟通信心，埔雉 良的 礼f义豢养， J川恰 有 效的沟通技巧 ，加强专业知识的学习，有助于提高实习医师的医患沟通能力 [关键词]实习医师；医患沟通；对策 f中图9~--g-]G642．44 文【献标识码】C 文【童编号]1673—7210(2009)12{C)一126一O2 新的 《医疗事故处理条例》的实施对 医患沟通提出了 庄 ，沉着 自信．语寿、姿态 、动作 、 悄等均』符合有礼 、有节 、 更高的要求。实习医师刚刚步入临床实践 ，常对复杂的人 有技巧的原则，备种操作流畅订序 ．． 次要坩 尊重患者及 际关系无所适从 ，在 与患者沟通 的实践 中倍感 困惑 ，医患 患者权益 ，以患者为中心 ，处处为患者着想的理念 存 与患者 沟通能力 明显不足 ，是医疗纠纷的潜在隐患 ．另一方面 ，医 接触中要处处关心体贴患者 ，比如体俭时，榆查完胸部准备 患沟通又是实习医师 临床实践 中不可缺少的环节 ，直接影 检查腹部时要及时为患者盖好衣被 ，年老体弱 的患者在需要 响到实习效果。因此 ，医患沟通 能力 的培养与提高是实习 坐起体检时别忘了扶他们一把。如果在这些细节处能为患者 医师亟待解决的问题 。我们在多年的教学实践中进行 了探 着想，就能很快拉近 与患者的距离 ，得到患者信任，愿意主动 索和尝试 ，认为强化医患沟通意识 ，树立医患沟通信心 ，培 与医生沟通。带教老师应 该以正确的价值观 、世界观，亲身的 养 良好 的医学礼仪素养 ，应用恰 当有效 的沟通技巧 ．加强 品行 、言谈 、举止对实习医师产生潜移默化的影响 专业知识 的学习，有助于提高实 习医师的医患沟通能力 ， 4掌握恰 当有效的沟通技巧 具体阐述如下 ： 目前多数带教老帅都把教学的重点放在 “j基”(基本知 1强化医患沟通意识 识、基本理论 、基本技能)的掌握上 ，而忽视了医患沟通技巧 相 当一部分的医疗纠纷 ．不是 由医疗技术引起 ，而是 由 的培训，实习医师在医患沟通时只停留在简单 的 “交谈”层 于医生缺乏医患沟通意识造成的。近几年 由实习医师医患沟 面，缺乏技巧，使患者对其产生不信任感 ，对医疗行为产生疑 通不当造成的医疗纠纷也不少见。加强医患沟通 ，既能有效 问。而恰当有效的沟通技巧能收到事半功倍 的效果。① 由于 地了解患者的需求 ，及时对患者进行心理疏导 。解答疑惑 ，又 患者生理心理上的特殊性 ，决定了他们是人际交往中的特殊 能有效地预防医疗纠纷的产生 l_【。另一方面 ，就 医患双方而 群体 。在与患者沟通时 ，应对患者及其家属的心理 、行为等方 言 ．无论是在信息 占有或是专业技术等方面 ，双方都是不对 面进行分析 ，找到一个最佳 }刀人点。 倾听是发展 良好 医患 等的，医生是主动的强势的，患者是被动的弱势的。因此 ，在 关系的最重要的一步 ，要耐心倾听，不随意打断患者的诉说 。 医患沟通中医生是主体 ，应该主动地与患者沟通。 即使其不切主题 ，也要耐心地加 以引导。假如实习医师和患 2树立医患沟通的信心 者第一次见面时便用心倾听 ，}t患者感受到对他 的关心，即 在医疗纠纷不断的形势下 ，由于 自身专业知识和经验技 可获得 良好 的第一印象 ．赢得患者的信任 ．③尊重对方 ．心 巧的限制 ，实习医师普遍存在信心不足 ，面对患者时往往缩