地产故障水表处理流程.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 3 管理内容 1 目 的：对水表问题及时处理，避免水资源浪费，让业主满意。 流程 说明 责任人 若抄表记录准确，检查业主室内各取水点是否存在渗漏水情况，如抽水马桶、各水龙头等。业主室内有渗水情况，协助业主找到渗水点，并进行处理 接客户中心转来水表问题的《龙湖花园协调单》 工程值班人员 工程人员上门检查是否抄表记录有误。如抄表有误，则核对后按实抄写，并告之公司财务人员按实结算。 业主室内无渗水，跟踪记录水表日用水量，并每天向业主汇报，连续跟踪12---15天，如业主无异议，则在协调单上签字确认。 版本号：A 文件名称 修改状态： 生效日期： 2002年7月1日 故障水表处理流程 重庆龙湖置业发展有限公司 物业管理 分公司 工程人员 工程人员 4 相关记录： 审批： 4.1《龙湖花园协调单》 编写：陶斌 郝红兵 文件编号： GC-09 2 适用范围：小区内需抄表计量的公用水表及业主室内水表。 工程人员 2、校表期间安装临时水表用于计量，起止数请业主签字确认。 1、业主对每天跟踪抄表数有异议，则根据业主要求对此水表取下后进行校表，由业主承担校表费用。水表止度与编号计入《龙湖花园协调单》上，请业主签字确认。 水表有故障，发生的水费误差，按同季节正常月份连续三个月的平均用量进行计算，实行多退少补，业主签字确认。 1、新水表启用7天后，经办人员对此水表进行跟踪观察，并回访业主，让业主签字确认。 2、处理完毕的交维修组长确认，工程助理每周跟踪一次并留下记录。 维修组长、工程助理 维修组长 3、维修组长确认后交客户服务中心。
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