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企业如何建立关键绩效指标体系.pdf
研 究 与 探 讨
企业如何建立关键绩效指标体系
圜 张念萍 阳丽芳
关键绩效指标体系是企业绩效管 有利于增强企业的核心竞争力。 够 .所 以必须和其它考核方法共同使
理的重要组成部分,其指标科学与否 第二.KPI的考核 目标值是根据实 用,才能取得好的效果。第四,KPI方法
直接影响到绩效管理的成败 ,必须根 际情况而设定的。每个月的KPI目标 是客观考核方法.而在实际绩效考核
据企业实际,科学、合理确立关键绩效 数据都会根据实际情况的变化和年度 工作 中有些指标是无法定量 的,所 以
指标体系。 目标要求进行调整。 它必须和一些定性的考核方法一起使
一 、 关键绩效指标概述 第三。KPI指标是动态的。KPI指 用 ,扬长避短,相互弥补不足,从而提
1.关键 绩效指标 标的设立是根据部门实际情况、管理 高绩效考核的有效性。
关键绩效指标即KPI,是衡量流程 水平而不断变化的。当某一项工作经 那么,如何扬长避短,设计适合企
绩效的一种 目标式量化管理指标 ,通 过努力达到很好效果而没有上升空间 业发展的KPI考核体系?笔者认为,必
过对组织内部某一流程的输入、输出 时,它将不再作为KPI指标或是不再 须对企业战略 目标进行分解 ,明确一
端的关键参数进行设置 、取样 、计算 、 对它进行考核 。 定时期 内应完成的任务 。完整而具有
分析.反映出个体对组织 、局部对整体 第四,KPI指标是关键性的。有利 操作意义的指标体系,结合企业绩效
的贡献情况 。KPI是企业战略 目标运作 于考核者在考核的过程 中掌握 和操 管理总体 目标进行次一级 目标分解 ,
的工具.是建立完善的绩效评估体系 作,也有利于员工在工作中更好的把 并建立一套行之有效的考评方法 。
的基础 .是管理 中 “计划——执行—— 握 自己的行为 。 二、建立KPI体系的四个步骤
评价”中的 “评价”不可分割的一部分。 第五.KPI的设计是基于公司的发 结合前人资料及本人参与绩效考
关键绩效指标是一个标准化的体 展战略与流程,而非岗位的功能。这样 评项 目的切身体会.建立 KPI体系可
系.是量化的,如果难以量化也必须是 可以使绩效考核与公司的发展方向一 按 以下四个步骤进行 :
行为化的。与传统的绩效指标不同的 致 ,使员工的行为与企业的要求相符 步骤一:运用MBO(目标管理法)
是,关键绩效指标不仅考核最终结果, 合 ,使企业的 目标更快的达成。 设定 目标
而且考核关键流程,是对传统绩效管 另外 .KPI绩效考核还具有 目标明 首先 ,进行 自上而下的 目标分解。
理理念(以控制为核心)的创新。 确 、有利于公司战略 目标 的实现 ;提 出 将企业战略转化为企业总体 目标 (这
2.KPI的优势 了客户价值理念 :有利于组织利益与 里的 目标指的是年度 目标),然后根据
第一 ,KPI的考核指标少。根据建 个人利益达成一致等优势。 组织层次将企业总体 目标按照职能分
立 KPI体系的--j\原则,在制定 KPI 3.KPI的不足 解到每个部 门,形成各部 门具体 的年
考核指标时.要从繁多的考核指标 中 KPI还是有它的不足之处,主要体 度 目标,再将部门目枥芍 一步的分解,落实
找出最为关键的指标作为绩效考核指 现在 以下几个方面:第一,KPI没有提
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