医院人力资源危机预警管理及风险防范.pdfVIP

H解os放p军Adm医in院J管Ch理inPL蠹A2…o09Oct；16(10) ·967· · 人力资源管理 · 医院人力资源危机预警管理及风险防范 郝红霞 (解放军第 309医院保健办公室，北京 100091) 摘 要：医院作为一个高风险的组织，面临各种危机发生的可能，其中人力资源危机是重要的一个内容，通过对医院人力资源 的预警研究，控制潜在的人力危机，将可能发生的危机的损失降至最低 。本文介绍了人力资源预测对人力资源危机预警管理 的重要性以及人力资源总量预测的几种方法，并提出了医院人力资源风险防范。 关键词：医院；危机管理 ；人力资源 中图分类号：R197．32 文献标识码：A 文章编号：1008—9985(2009)10—0967—02 Human ResourcesPrewarningResearch ofHospitalCrisisM anagement HAOHong—xia(OfficeofHealthCare，No．309HospitalofPLA，Beijing 100091) Abstract：Thehospitalistheorganizationwhichtookahigh risk，facesthepossibilityofmanykindsofcrisisOC— curs，inwhichhumanresourcescrisisisanimportantcontent．Throughthehospitalhumanresourcesprewarningre- search，thelatentmanpowercrisiscouldbecontrolledtoreducethepossibilitycrisislosstolowest．Inthistextthe importanceandmethodswereintroducedofhumanresourcesprewarningmanagement，andthenthemeasureswere proposedtokeepthehospitalhumanresourcesriskaway． Keywords：hospital；crisismanagement；humanresource HospAdminJChinPLA，2009，16(10)：967—968． 危机管理在应对社会公共卫生突发事件中具有十 子系统 5个子系统。 分重要的作用 ，危机管理理论研究对于指导我国医院 1．2 医院危机管理的预警程序 预警管理的重点应 面对各种突发事件，扭转不利局面，将可能造成的损失 放在发生前的预防，而非发生后的处理。为此 ，建立一 降至最低 ，有着十分重要的意义。 套规范 、全面的预警管理程序是必要的。 人力资源管理是医院管理的重要内容，是医院管 1．2．1 在医院内部组建管理 小组 小组成员应尽可 理中最活跃的因素。人才是医院的根本 ，在人力资源 能选择敢于创新、善于沟通 、严谨细致、处乱不惊 、具有 方面引发的医院危机处理难度相对较大，所以要做好 亲和力，熟知医院内外部环境，有较高职位的管理人员 医院人力资源危机的预警管理。 和较高业务素质的专业人员参加。 1．2．2 常规性地调查、分析征兆 危机总会在不同阶 1 医院危机管理预警系统 段和领域表现出一些征兆，应从不同部门及同行业竞 随着医院提供服务的时问和空间跨度的增加 ，潜 争者等渠道收集显性和隐性的危机信息，对医院可能 在的风险越来越大。一般情况下，危机管理的过程可 发生的危机开列清单 ，预先予以警示。 以划分为5个阶段：危机预警和危机管理准备阶段、识 1．2．3 拟定预警管理计划 计划一是要具体 、明确 、 别危机