基于流程管理的水电企业流域开发管理研究.pdfVIP

一管理创新 ■现代管理科学 ■2009年第 12期 基于流程管理的水电企业流域开发管理研究 ●高天鹏 摘要：流程管理已成为当前企业管理的焦点之一，它不仅拥有理论的基础，还有相应的信息技术解决方案的支撑，在 企业中的实践也在不断拓展。文章针对水电企业在流域梯级开发中所面临的企业管理体系的构建、梯级电站联合优化调 度等关键工程，证明了流程管理思想和方法是解决这些问题的一种可行方案，构建了基于BPM的水电企业流域开发管理 模型体系，并对此管理体系的实施策略相关问题进行了讨论，以期对水电企业流域开发和管理提供理论指导。 关键词：流域开发；流程管理；BPM；必要性；管理模型；管理体系 一 、 流程管理及其发展 使企业规范、协调运作 ，并透过流程效率提高管理效率的 “流程”问题始终是企业管理中的基础和重要课题 ，因 管理方法 为再好 的制度设计 、战略构想只有最终落实到企业的运营 2．实现企业发展战略 ，构建适应流域开发的企业管理 流程中，才可以得到实现和验证。在更短的产品生命周期、更 体系的需要 。企业战略需要一套切实可行的方法保证其实 快的客户服务响应的信息化时代 ，流程对于现代企业的价 现 ，企业最终赢在有效的 “执行 ”。流程管理关注构成企业 值更加凸显，“流程管理”成为管理科学中一个重要的研究领 运营基础的流程 。具有资源配置、实现管理技术与管理工 域，构建 “流程型组织”成为理论研究和管理实践的热点。 具整合等企业运作的关键功能 ．建立了一套以流程为线把 流程管理(BPM，BusinessProcessManagement)是一种 业务、管理融合的完整 的运作体系 ．这一体系正是创新的 以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地 流域开发管理体系所需要的。较之其它管理理念，流程管 提高组织业务绩效为 目的的系统化方法 (黄艾舟、梅绍祖， 理的 “端到端流程”思想强调企业总体价值的实现和企业 2003)。 不同功能域以流程为核心的整合 ．这种整合有助于流域水 BPM认为 ．流程是企业运营的基础 ．流程管理 的质量 电企业协调复杂的利益相关者 ．有助于协调多项 目的开发 直接影响企业的绩效 ，从而决定了企业 的竞争能力。其优 和多电站的联合运营 点主要体现为 ：在吸纳 BPR思想和工具 的前提下，采用更 3．水电企业管理信息化的需要 水电企业当前信息化 综合、有效 的方法来强化组织战略分解和有效执行 、规范 的状态是 ：先进的生产控制系统 ，落后的企业管理系统。而 和精细化业务操作 、关注客户和市场 、提高内外部响应速 现代企业的效益归根于科学的管理 ．信息化管理系统的建 度、降低成本、减少会议和协调工作量，使组织的持续改进 设将成为水电企业管理变革的方向。 “流程管理是企业信 和绩效的持续提升成为企业的一种常态或制度 息化的基础 ，也是企业变革的核心内容”。流程管理模式既 考察流程及其管理的发展过程 ．流程管理将成为管理 进行 了组织、流程的变革 ，同时又考虑了rI1的融合与支 理论与实践中最核心的概念 ．而流程管理技术则成为管理 撑 ．是企业信息化的一种务实的解决方案。这种方案 目前 技术中的核心技术、主流技术 。流程管理的发展演变呈现 得到了工业界的强大支持 ．绝大多数管理软件均是以流程 出信息化、电子化 、网络化与平台化的趋势。 为核心的；诸如 IBM、SAP、炎黄盈动等国内外著名公司都 在技术层面．BPM被理解为一种企业应用集成技术和 提供了成套 BPM相关解决方案。这些都为BPM的实施提 新的信 息系统开发技术 ．代表 了信息系统发展 的重要方 供了现实可行性 向。目前 ，国内外的著名 I]r厂商 ，如 IBM、微软 、Oracle、SAP 4．构建多项 目管理及集 中控制平台的需要 多项 目管 等都已经开发出较成熟的BPM产品．世界 500强企业中 理及集中控制所需要的信息化管理平台的主要功能包括： 约90％都应用BPM产品管理企业业务 ①提供不同主