基于图书馆流通部服务能力的探索.pdfVIP

塑 鱼： Science and Teohnology lnnov8tlon Herald 图书馆论坛 基于图书馆流通部服务能力的探索 田佳丽 (南华工商学院 广东广州 510507) 摘 要： 本文就 目前各类专科院校图书馆流通部存在的问题进行了分析并提 出相应的改进措施，以提高图书馆流通部门的服务能力。 关键词：图书馆，流通部，服务能力 中图分类号：G250 文献标识码 A 文章编号：1674—098x(2oo9)02(c)一0209—02 图书馆作为高校 的三大支柱之一 ，其 (3)流通部作为图书馆的形象代言人 ， 中最主要 的职能就是为在校师生提供信息 2流通部服务存在问题。 理应具备一支高素质的馆 员队伍 。令人遗 资源的服务 ，满足师生的信息需求。服务 长期 以来 ，流通部 的工作被人们简单 憾 的是 ，目前大部分院校 图书馆流通部的 是基础、创新是生命、读者满意是标准。作 地理解为 图书 的借借还还 ，在各业务部门 工作人员知识储备相对薄弱。图书馆总是 为图书馆的主要职能部门之一 的流通部是 中，流通部常被决策者所忽视。在吴建 中 作为院领导皇亲 国戚或博士教授等配偶子 图书馆面 向读者的第一线 ，是联系读者与 著述的 ((New PerspectivesOnthelibrary 女安插 工作的地方 ，加之馆领导对于流通 文献的桥梁 。读者通过流通部这个窗H， ofthe21stcentury~这本著作中论述到 部 门的不重视 ，简单地认为流通的工作就 可获得对 图书馆的感性认识 ，它 的服务水 “in 1987，Iraised theissue thattheli- 是借还 ，一般都把这些人员安插在流通部。 平和服务 质量 ，直接影响着文献的利用 与 brary wasfacing theshiftofitsfocus， 她们都缺 乏该校学科 的知识背景 ，无法针 读者的满意程度。随着 图书馆基础业务 比 whichmeantthefocusofworkwasshifting 对该校读者的专业特 点，提供更深入的指 如编 目及 图书的后期的加工实行外包 ，大 from book-offented touser-oriented，the 导 。 批专业工作人员从沉重的体力劳动中解放 focusofprofessionalactivities wasshifting (4)图书馆工作的最终 目的就是为读者 出来 ，图书馆把重心越来越移 向前台，由重 from ”backroom ” to “front-desk 提供信息服务 ，如果用户缺 乏基本的图书 “藏”转变为重 “用”。如何为读者提供优 service， and the focus of services was 馆信息意识 ，不善于利用图书馆 ，那么图书 质服务 ，扩大流通部的影响力，以吸引更 多 shifting from “one sizefitsall to tai— 馆文献信息资源仍然得不到充分的开发与 的读 者 ，成为 图书馆界 FI益关注 的 问题 。 lored referenceservice．虽然现在 图书馆 利用 ，加强读者 的信息意识是 图书馆 的客 本文结合 目前高职高专类学校 的一些实 方面的著述 中都阐述 图书馆 图书馆发展的 观需求。图书馆读者教育是图书馆对读者 际，进行 了探讨和分析 ，以提高流通部的服 重心从重 “藏”到重 “用”，但是实际 中可 (教师、科研人员、学生读者)实施的提高 务能力。 能只有一些大 型图书馆做的 比较好 ，中小 信息检索技 能教育 ，其 目的是培养读者 的 型图书馆里 ，馆领导仍然是把藏作为重 点， 信息素质，使读者在浩瀚的信息 中获取 自 I馆藏建设的现状 工作安排也是以藏为先，忽略了流通部门 己所需信息 ，对读者进行文献信息利用的