地产资料维修类人员部门考核评分表.docVIP

深圳市万科物业管理有限公司 维修类职员部门考核评分表 编号:VKWY6.2-Z01-03-F5 版本：C/0 表格生效期：2005年2月1日 序号: 部门： 姓名： 报考类别： 得分： 项目 评分标准 得分 2.5分 2分 1.5分 1分 0.5分 工作质量 总能超出领导和顾客要求的质量 能够按要求确保质量完成工作 基本能按要求质量完成，偶有返工 工作质量不高，较多返工 较难保证质量，经常返工 工作掌握程度 对工作内容能全盘掌握提前做好安排 对工作内容较好掌握及时安排 工作安排基本合理偶需上司提醒 对工作缺乏掌控能力需经常督促 无法自己独立完成工作 工作效率及方法 不断完善改进工作方法，能高效完成工作 勤于思考，经常提出合理化建议，效率较高 有固定的工作方法，能提出合理化建议，效率一般 工作方法很少改进，效率较低 工作无定法，效率很低 工作态度 工作非常负责，热情主动，从无迟到早退 工作认真负责，有热情，无迟到早退 工作基本负责，很少迟到早退 工作中缺少热情，有迟到早退现象 工作敷衍，常有迟到早退，有怠工现象 业务技能 精通业务技术能迅速判断并解决问题 业务技术全面，一般问题均可顺利解决 具有某方面技术，可解决常规性问题 具有初步业务技能，需别人协助解决问题 专业技能较差，只能辅助别人工作 理解及执行能力 能正确理解领导安排并迅速全面贯彻 能理解领导安排，可按要求完成 基本可理解，领导安排经提示可完成 理解偶有偏差，常需提示矫正尚可完成 理解常有偏差，只能完成部分任务 服务意识及协作精神 具有很强的服务意识和协作精神，从无顾客或同事投诉(4分) 服务意识和协作精神较强，无顾客或同事有效投诉 服务意识及协作精神尚可，偶有顾客或同事投诉 协作能力较差，多次遭受顾客和同事投诉 不愿协助别人工作，经常遭受内外投诉 专业知识 专业知识全面扎实，不断学习钻研，并能培训他人 专业知识较扎实，能主动学习新技术、新知识 知识面较窄，尚有学习意识，愿意接受培训 专业知识比较缺乏，学习能动性较差 专业知识匮乏，接受培训意愿较差 总 分 评价项目8项，总分15分。 部门负责人签名： 天天文档在线 最全最具性价比的地产资料大全 QQ：744421982