地产资料职员中级考核部门评分表.docVIP

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地产资料职员中级考核部门评分表.doc

深圳市万科物业管理有限公司 职员中级考核部门评分表 编号:VKWY6.2-Z01-03-F6 版本:C/0 表格生效期:2005年2月1日 序号: 部门: 姓名: 报考类别: 得分: 项目 评分标准 得分 3分 2.5分 1.5分 0.5分 工作质量 总能超出领导和顾客要求的质量 能够按要求确保质量完成工作 基本能按要求质量完成 工作质量不高 工作效率及方法 不断完善改进工作方法,能高效完成工作 勤于思考,经常提出合理化建议,效率较高 有固定的工作方法,能提出合理化建议,效率一般 工作方法很少改进,效率较低 工作态度 工作非常负责,热情主动,从无迟到早退 工作认真负责,有热情,无迟到早退 工作基本负责,很少迟到早退 工作中缺少热情,有迟到早退现象 业务技能 精通业务,能迅速判断并解决问题 业务知识全面,一般问题均可顺利解决 具有某方面技能,可解决常规性问题 具有初步业务技能,需别人协助解决问题 服务意识及协作精神 具有很强的服务意识和协作精神,从无顾客或同事投诉 服务意识和协作精神较强,无顾客或同事有效投诉 服务意识及协作精神尚可,偶有顾客或同事投诉 协作能力较差,多次遭受顾客和同事投诉 总 分 评价项目5项,总分15分。 部门负责人签名: 天天文档在线 最全最具性价比的地产资料大全 QQ:744421982

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