社保园地花似锦——记苏州市社保中心女职工.pdfVIP

蔓 墨 篓 鐾 塑 篓 璧 垂 重 藿 羹 童 羹 藿 昂扬向上的斗志，令人瞩目的业绩，她们是一支务实奋进的生力军； 暖人心扉的微笑，亲切舒心的话语，她们又是一道柔和靓丽的风景线。 她们曾被评为 “江苏省三八红旗集体” “全国巾帼文明岗”。62位女职工， 就像 62朵盛开的鲜花，将苏州市 “全民保障”的宏伟蓝图点缀得缤纷多彩。 社保园地花似锦 记苏州市社保中心女职工 豳文／姜 瑜 插话”。女职工始终坚守在咨询台的第一 她们就像茉莉花 线。社会保险政策历经岁月积淀变化非 她们就像杜鹃花 虽然不起nl~JL 即使在秋天开放 常大，社保业务的原则性、政策性又非 却能香满园…… 也给人春天般的温暖…… 常强，有些人不了解政策、有些人本身 在宽敞明亮的苏州市社会保险基金 就带着情绪前来咨询。面对疑虑重重甚 工作在保障民生的第一线，百姓的 管理中心服务大厅，前来咨询问题、办 至怒气冲冲的参保人员，她们总是用亲 疾苦无时无刻不牵动着女职工的心。那 理业务的参保人员络绎不绝 ，他们或在 切的微笑抚平对方躁动的情绪，用耐心 种爱也许不是气壮山河的人间 “大爱”， 电子触摸屏前查询参保缴费情况，或在 的解释化解对方心中的疑问。当灵活就 但却能融人他人的心灵深处，绵绵不绝 ， 窗口柜台办理业务，或在咨询台前咨询 业的老夫妻办妥了退休手续，不仅能按 无声无息。 问题、寻求帮助。但是，无论他们走到 月领取养老金，还能享受医保待遇，生 在一个普通的工作 日，社保大厅的 哪里 ，迎接他们的都是一张张和蔼可亲 活安稳幸福；当辞职下海的女工接续了 窗 口柜台前一如既往地拥挤与繁忙 。谁 的笑脸，一声声亲切贴心的问候。在与 社保关系，未来的生活有了更多的保障； 都没有注意到一位面容憔悴的老太太悄 参保人员面对面、零距离的交流中，占 当没有生活来源的孤寡老人参加了居民 悄地站在待遇审批科的柜台前，从外表 社保中心总人数六成以上的女职工把温 医疗保险，还能每月领取养老补贴，沧桑 看 ，老人来 自农村 。胆怯的她站了很久 柔细致、耐心周到的女性特点发挥到了 的脸上露出了幸福的微笑… ··女职工们 都没有开口说一句话，最后还是李谦看 极致，以优质高效的服务擦亮了苏州社 说：看到这一幕幕，再苦再累也值得，酸、 到了她，忙上前询问。没说两句话，老 保这个文明窗 口的金字招牌，以一片拳 苦、辣都不见了，心里只有甜。 人的眼泪就流了下来。见此情形，李 拳的爱民心温暖着广大参保群众。 “昨天轮到我负责咨询，一天下来， 接待了上百人……基本上是一个人的问 题刚答完另一个人的问题又来了，不敢 怠慢，立即回答。一天下来，喉咙发干， 脑子发木。”这是一位女职工博客里的 一 段话，记录的是做咨询工作的繁忙和 辛苦。别看咨询台只是一张三尺见方的 小桌子，却是社保中心 “人气”最旺的 地方，每天几乎从上班的第一分钟开始， 直到下班前的最后一分钟都难得清静， 往往是一个人的话音刚落，另一个人就 接上了茬，甚至还有人忍不住要 “见缝 48 中国社会保障 ·2009年第5期 一 业界l}社保风采● 谦赶紧把老人扶进科室安顿下来，并从 领着姑娘们敢想敢做敢创新，在实践中 问号。为 进一步调查取证 ，王科长带 老人断断续续的叙述中知道了事情的原 开创了一套行之有效的稽查监管方法。 走 了医保卡和那张小纸条。然而，令人 委。原来，老人是来寻求帮助的。老人