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统一通信需要真正的统一 春节一票难 求 已是共识 ，于是越 coUnifiedCallManager、微 软 的 OfficeCommunicationsServer2007、 来越多 的人选 择机 票。登录某旅游预 IBM 的 LotusSametime以及 Avaya的AvayaCommunicationManag— 订 网站 ，会看到客服 中心的联系方式 er5．0。可 以说 ，硬件设备商和软件服务商各据半壁江 山，不过现在大家开 在页面上 闪烁 ，鼠标点击 ，即可实时对 始提倡合作 。毕竟 ，“统一通信”需要统 一的不仅是产品。 话 。通过 电话或 网页预订 航班后 ，预订 真正的统一通 信需要 电信 、软件、硬件和互联网产业的融合 ，目前还 者可 以在手机短信里 或 电子邮箱里看 没有任何 一家厂商能够 提供统一通信的全部产品 ，而企业恰恰就 需要这 到该交易 的确认信 息 ，无论他是坐在 个。Avaya统一通信解决方案高级副总裁 MickyS．Tsui表示 ：“通过 与客 电脑 前还是走在路上 ，都 能立刻获知 户交流 ，我们 发现用户更 需要的是一体 化的东西 ，而不是某一单独功 交易情况 。 能 。” 实际上 ，这只是统一通 信在 国内 经济不景气促使 CIO们寻找更低成本 的沟通 方式 ，如基于 lP的会 应用的一个简单场景 。作 为一种综合 议。 电信业 重组和 3G牌 照的发放对未来统一通信应用 的发展是利 好消 的通信解决方案 ，统 一通信的 目标更 息。过去 电信运营商总是在为语音业务和 VolP业务之间的此消彼 长而 远大 ，希望让任何 人在 任何 时 间、地点 踌躇 ，现在定 位成 综合信息服 务商后 ，更加认识到 VolP是大势所趋 ，起 通过任何渠道 实现 自由通信。 码减少 了统 一通信在政策层面的不确定性 ，有助于不同产 业 问的融合。 现代 人 的通 信 手段越 来 越丰 富 。 而 3G牌照发放 后 ，移动统一通信将 比传统 的桌面统一通信 带来 更 Sage数据研 究机构 曾经 发布 一个报 多价值 ，并让 UC大系统更完整。考虑到 3G技术所具有 的速率高、支持 告 ，称 目前人均拥有 四到六种不 同的 全球漫游 、多媒体传 输 以及保 密性等特点 ，类似于手机视频 会议这样 的 通信设备 ，然而企业 员工仍 有 36％的 应用也将被寄予厚 望。2008年 中国统一通信整体市场规模超过 了51亿 几率无法在第一 时 间与对方取得联 元，同比增 长 62％，据预测 ，至 2011年这一市场规模将达到 212亿元。 系 ，因为这些设 备没 有很好地互通。据 虽然前景乐观 ，但中国的统一通信要实现从产品到产业的融合 、从 市场研 究机构 Gartner的调查 ，由于缺 方案到业务的融合 ，仍需要真正的统一。 乏统一通信 手段 ，仍 有 99％的企业无 法对重 大紧急事件作 出及时反应。 早在十几年前 ，国际通 信与软件 厂商就开始琢磨将 不同的通信手段融 合在一起 ，经 过不懈 的宣传 ，2003年 统一通信市场形成。2006年微软和北 电合作 ，宣布发起统 一通信运动 ，带动 了这个产业 的发展 。 目前 ，国 内统一通信市场上 的主 流供应商 几乎都是 国外 IT巨头企业 。 就影响力来说 ，坐头把 交椅 的是思科 ， 其次是微软和 IBM ，北 电和 Avaya紧 随其后。西 门子 、阿尔卡特 、爱立信也 表现不俗 。国内企业中 ，中兴等 设备商 和 亿0 这样 的服 务商 也较 为突 出。市 场上 的代表 性 产 品包 括 思科 的 Cis— 中国新通信 82 cHlNANEwTELECOMMUNICATIONS