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口圆 N。。。OF。。o。。—r1。2e—ignMedicalTreatment 现代护理
实施PDCA提高门诊注射室护理工作满意度的
效果分析
黄小琴
茂名市中医院急诊科，广东茂名 525000
摘【要】目的探讨实施PDCA提高门诊注射室护理工作满意度的效果。方法 将2011年9月一2013年 9月于该院注射室进
行注射治疗的 180例患者按照奇偶数字随机地均分为对照组与观察组，均为90例。对照组行常规护理，观察组在构建
PDCA循环下进行护理。比较两组患者对护理工作满意度及患者对护理知识掌握度。结果 ①对照组患者对护士热情接待、
护士接药后仔细核对、护士进行用药指导、护士技术操作水平、护士热情帮助解决困难、护士 “三查七对”到位 、护士主动巡
视、护士输液前解释以及输液环境满意方面的满意率分别为90．00％、83．33％、78．89％、77．78％、83．33％、80．00％、75．56％、
80．00％及 77．78％，观察组分别为92．22％、100．00％、93．33％、97．78％、96．67％、100．00％、98．89％、96．67％及 100．00％，两组除了
在 “护士热情接待”方面的差异无统计学意义外，其他各项差异有统计学意义(P0．05)；②对照组患者对护理知识掌握达标
率为 83．33％，显著低于观察组(100．o0％)差异有统计学意义(PO．05)。结论 将PDCA循环下对注射室患者提供护理 ，可显
著提高患者对护理工作的满意度，且增加了其对护理相关知识的掌握度，应加以推广、普及。
关【键词]PDCA；注射室护理 ；护理满意度
中【图分类号】R472 [文献标识码】A 文【章编号】1674—0742(2014)04(c)一0160—03
AnalysisoftheEffectofthe Implementation ofPDCA formI proving the
NursingWorkSatisfactionofOutpatientInjectionRoom
HUANGXiaoqin
EmergencyDepartment，MaomingHospitalofTraditionalChineseMedicine，Maoming，GuangdongProvince，525000，China
[Abstract]ObjectiveToinvestigatetheeffectoftheimplementationofPDCAforimprovingnursingworksatisfactionofoutpatient
injectionroom．Methods180casesofpatientstreatedbyinjectiontherapyintheinjectionroomofourhospitalfromSeptember，
2011toSeptember，2013wererandomlydividedintocontrolgroupandobservationgroupwith90easesineachaccordingtothe
parityfigures．Thecontrolrgoupweregivenroutinecare，andhteobservationgroupweregivenPDCA cyclingnursing．Th enursing
worksatisfactionandhtenursingknowledgemasteringdegreeoftwogroupsofpatientswerecompared．Results~)Thesatisfaction
rateofthepatientsinhtecontrolgroupaboutnurseswarlTlreception，checkingthedrugscarefuluyafterreceivingthedrugs，medi—
cationguidance，technicaloperationlevels，hel
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