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谨呈 ：
商务礼仪培训
一、商务礼仪概述
二、着装礼仪
三、会面礼仪
四、商务接待礼仪
2
商务礼仪的定义：是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对
象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规
范。
3
商务礼仪的作
用
商务礼仪的作用
1、基本目的：塑造个人和企业的良好形象 2 、商务礼仪具有较强的沟通作用
个人形象对商务人员十分重要，它体现着 商务交往中，交往对象的文化背景、思想、
每个人的精神风貌与工作态度。 情感、观点和态度都不同，这就会使交往双方的
企业中的商务人员，在与他人接触时，其 沟通有时变得困难，若双方不能沟通，不仅交往
得体的言行举止，都在产生着塑造企业形象的 的目的不能实现，有时还会产生误会，而且会给
作用。商务人员是企业的代表，其良好的个人 交往双方的企业造成负面影响。
形象，也代表着企业的形象，会给企业带来有
形和无形的财富。
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一、商务礼仪概述
二、着装礼仪
三、会面礼仪
四、商务接待礼仪
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着装的TPO原 着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和
则 阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。
所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范.
着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。
商务人员的着装原则：TPO 原则
T原则 P原则 O原则
（Time） （Place） （Object）
着装打扮要与场所、地点、环
着装打扮应考虑时
境相适应;场合不同，穿着应有 指着装打扮要考
代的变化、四季的
所不同：工作场合庄重保守、 虑此行的目的
变化及一天各时段
社交场合时尚个性、休闲场合
的变化；
舒适自然。
6
商务着装六忌 商务人员职场着装六忌：
忌过分紧身 忌过分鲜艳
6 1
忌过分短小 5 2 忌过分杂乱
4 3
忌过分透薄
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