图书馆联盟运作绩效评价的研究.docVIP

图书馆联盟运作绩效评价研究 徐晓琳 （重庆工学院图书馆 重庆 400050） 文　摘：本文论述了图书馆联盟绩效评价指标体系建立的原则，通过对图书馆联盟战略整合能力、组织协调能力、服务控制能力、敏捷性以及用户满意度的系统分析，提出了一套图书馆联盟运作绩效评价指标体系，意在为图书馆联盟这一新兴组织的运作与发展提供参考。 关键词：图书馆联盟 绩效评价 指标体系 The evaluating research of the federation of library associations operating performance Xu Xiaolin （ Library of Chongqing Institute of Technology,Chongqing 400050） Abstract: This article discussed the principle of founding the evaluating system of the federation of library associations operation performance. Via analyzing the federation of library associations ability of strategic conformity, the ability of organizing and coordinating, the ability of service and control and the handiness, the article pointed out a system of the federation of library associations operating performance evaluation, which included evaluating indicators. The aim is offering reference to the federation of library associations operation and development. Keywords: library consortium performance measurement Index system 1 引言 图书馆联盟采用紧密合作的图书馆伙伴关系，使各成员馆集成为一个有机联系的系统整体、快速响应用户需求、通过资源共享互助的方式满足日益激增的读者需求。信息化技术的发展使单个独立的图书馆无法应对呈爆炸性增长的信息供求形势，信息浪潮的冲击直接威胁着传统图书馆的存在与发展。面对“强买强卖”的信息产业“托拉斯”，为保障自身的利益和地位，图书馆只有通过联盟，才能真正地迈向了信息资源共享，以有限的信息资源去最大限度地满足用户的信息需求。联盟不仅是图书馆的一种新的组织形式，更是图书馆的一种新的力量源泉。在图书馆联盟运作中，一个重要的问题就是如何根据图书馆联盟的运作目的评价其运作绩效，促进图书馆联盟协调发展。绩效评价常被作为评估组织的评价准则，其评价指标决定组织的运作体系是否达成预定目标，并进一步作为改善的指标。因而，建立一套科学、完整的评价指标体系，是图书馆联盟绩效评价的前提，也是其运作的基础，它有助于图书馆联盟的可持续发展。 2 图书馆联盟绩效评价指标体系建立的原则 影响图书馆联盟运用绩效的因素很多，反映在指标上也很多。因此，在选取指标时，如果指标选取不全面，可能会遗漏某些重要的影响因素，有损评价的客观性、全面性；如果指标选取过多，范围过大，可能使实际操作很困难。因而，建立图书馆联盟绩效评价指标体系时，一方面要把握图书情报信息服务过程的特点及其环境间的相互关系，另一方面，也应遵循以下原则： 　 2.1 科学性和现实性相统一的原则。科学性指评价指标的选取与层次划分要符合基本的思维逻辑、测算方法和计算规范。而图书馆联盟尚未形成成熟、完善的理论体系，因此，指标体系应紧密结合图书馆联盟运作绩效的现实状况，测度结果能够反映图书馆联盟绩效的发展变化。 2.2 全面性和可操作性相统一的原则。指标体系应尽可能反映图书馆联盟绩效的各个方面，既要有反映图书馆联盟的综合绩效又要有衡量成员馆在联盟中的互动、信息沟通与执行效率方面的指标；既有绝对指标，又有相对指标；既有定量指标，又有定性指标；既有现实指标，又有潜在指标。但指标体系最终是被图书馆联盟使用，为战略、政策制定和管理服务，因而，指标体系的建立应考虑可操作性，易于被使用者理解，数据易于收集，易于量化等。 2.3 层次性和独立性相统一的原则。指标体系应具有一定的层次性，即应按指标的隶属关系，将指标分为不同层次，保证指标体系不仅能进行地区性横向比较