计算机资源管理系统实施过程中的问题及解答.docVIP

计算机资源管理系统实施过程中的问题及解答 (摘自操作手册第五章 问题与解答) 5.1 关于电脑备案登记方面 用户按照电脑屏幕文字的引导进行电脑在线备案登记时，有可能遇到故障，这时请用户根据以下步骤进行操作： 第一步，检查目前的windows登录用户是否具有管理员权限，如果没有，则换一个用户登录，然后进行备案登记。 第二步，检查本机是否启用了防火墙(如windows XP SP2、天网、norton、瑞星)， 如果有，则先暂停防火墙，然后进行备案登记。(注意：windows XP和Windows 2003的防火墙必须在本地连接的属性中配置) 第三步，检查本机是否启用了注册表锁定功能(如瑞星杀病毒软件)， 如果有，则先暂停锁定或出现提示时放行，然后进行备案登记。 第四步，以上三步不能解决的，说明系统本身存在问题，请参考以下问题与解答进行操作： 1、问题：有少量的电脑(Win95或Win NT)进入登记页面时，屏幕上弹出一个关于DBConn的报措窗口(如下所示)，不能进行备案登记，怎么办？ 解答：这是由于该电脑上缺少数据库访问程序引起的，只要安装微软公司的MDAC2.8.exe即可，MDAC2.8.exe可以在Internet上搜索下载或到的下载中心中取。 2、问题：有些电脑进入登记页面时，真实的登记界面不出现，而仅仅显示一个轮廓或登记界面是空白的，怎么办？ 解答：这个问题与用户权限、防火墙、注册表防修改保护相关，不同问题有不同解决办法，分述如下： A、请核对当前的Windows用户是不是具有管理员的权限，如果不是，则请用具有管理员权限的用户登录(如administrator)；注意：有些电脑使用管理员身份登录后，还是不能解决问题，这时应注意该用户名是否为中文，如果是中文的，则重新用该英文帐号administrator登录系统，再进行备案登记。这种情况一般发生在Windows XP Home版上。 B、请核对当前是否启用了防火墙(如Norton)，如果是，则请停止防火墙或者设置防火墙为允许ActiveX控件运行，然后刷新浏览器，即可。 平时防火墙对“百姓计算机资源管理程序”进行拦截时，请选择永远允许。 特别要注意的是：有些用户不仅安装了商业公司的防火墙(如天网、瑞星、诺顿等)，而且还自动启用了微软windows自带的防火墙(如XP SP2、Windows 2003)，所以停止防火墙时要注意点击“桌面” ---“网上邻居” ---“本地连接” ---“属性” ---“高级” ---防火墙“设置” 。 C、如果在防火墙或杀病毒(如瑞星)软件中启用了防止注册表被修改的功能的话，在备案登记前应先暂时停止。 D、关闭所有的浏览器，打开“Downloaded Program Files”目录(如C:\WINDOWS\Downloaded Program Files)，右键点击Osinf Control，选删除，然后重新登记。 3、问题：有些电脑进入登记引导页面时，屏幕上长时间显示红色的“正在处理 请等待 ......”的字样而没有其他反应，怎么办？ 解答：这种问题基本上发生在Windows XP + Spack2或Windows 2003上，原因是IE浏览器禁用了“Meta Refresh”功能，打开的办法如下：点击本浏览器(IE)的顶部菜单“工具”---点击“Internet选项”---点击“安全”---点击“自定义级别”---找到“允许META REFRESH”这一项，点击“启用”---点击“确定”---点击“确定”。 回到界面后，请点击“刷新”即可。 4、问题：有些正常使用的电脑，每隔一段时间总是被列为“未备案登记”，而被强制提示要进行备案登记，为什么？ 解答： 分三种情况讨论： 第一种， 查看该电脑是否存在“安装多个网卡(或其他上网设备)，配置多个IP”的情形， 如果存在，则解决办法有两种： (1) 将现有两个网卡的IP地址互换一下即可。 (2) 禁用无用的网卡即可。 第二种，查看本机是否安装了防火墙软件，如果是，则解决方案为：在防火墙中允许“计算机资源管理系统”的运行。 第三种，通过管理员查看本单位网络内“是否存在与本机MAC地址相同的电脑”，如果是，则解决办法有三种： (1) 删除用户自定义的MAC项，重启动电脑，进行备案登记即可。 (2) 更换其中一台电脑的网卡。 (3) 保留用户自定义的MAC项，在系统管理员许可下，将该电脑设为“免检电脑”。 注意：本系统对计算机进行管理时，是以网卡的MAC地址为唯一标识号的，因为按国际标准网卡MAC地址是世界唯一的，但是在Windows 2000及以上版本的操作系统中，有些网卡能支持用户在Windows下自行定义网卡的MAC地址。当用户自行定义MAC地址时，可能造成两