旅游饭店星级的划分与评定附录A.docVIP

附录A （规范性附录） 设施设备及服务项目评分表 各大项总 各分项总 各次分项 各小项分 计分 计分说明一、满分60分（由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分后可能会高于满分数） 二、各星级应得的最低分数 一星级： 分二星级： 10分三星级： 20分四星级： 30分五星级： 40分 三、如该项只有1分，则不给分。设施 1 地理位置、周围环境、建筑结构、功能布局 28 17 1.1 地理位置及周围环境 1.1.1 地理位置 6 ? 位于交通便利地带中心商务区，其位置与饭店功能紧密匹配 1.1.2 周围环境 5 有庭院（饭店建筑物外供客人散步、休闲、有观赏景物的场地） 2 1. 2 停车场（包括地下停车场、停车楼） ? 自备停车场，车位不少于40%客房数 5 1.3 建筑结构及功能布局 1.3.1 平均每间客房的建筑面积（总建筑面积/客房总数。总建筑面积包括饭店的建筑主体及与饭店经营密切相关的附属配套设施部分，不包括如员工公寓或福利住房等与经营没有直接关系的建筑部分。） 5 ? 不小于80平方米 1 1.3.2 采用内天井结构 1.3.3 各类功能设施位置合理、分隔合理，方便客人使用 2 2 2 1.3.4 员工进出饭店的通道与客人通道分开 1 1 1 1.3.5 有团队专用通道和行李通道 1 1 1.3.6 饭店配备设施不在主体建筑内又没有封闭通道相连 -5 2 共用系统 35 23 4 2.1 智能化管理系统 6 2.1.1 结构化综合布线系统 ? 建筑设计中考虑到结构化综合布线系统，设计具有先进性、可扩充性和灵活性 2 2.1.2 视音频交互服务系统（VOD、电视查询公共信息或账单、电视购物或订餐） 1 1 2.1.3 先进的安全保卫监控系统，能对饭店各入口及重要部位进行24小时监控和录像 2 2 2 2.1.4 先进的消防安全控制系统 1 1 1 2.2 计算机管理系统 5 2.2.1 硬件 2 使用专用服务器或工作站 2 2 2.2.2 软件 3 ? 使用内部联网的专业管理软件 3 3 2.3 互联网通讯系统 7 2.3.1 功能 3 采用功能先进的组网方式，专用服务器有完备的不间断服务能力，主接入网速度大于20M（非共享式），覆盖全部饭店 3 3 2.3.2 联接方式 2 宽带方式 2 2 2.3.3 应用 2 ? 有独立网站，国内国际二级以上域名，具有网上预订功能 2 2 2.4 空调系统 6 2.4.1 有中央空调系统 5 两管制 2 2 2.5 应急供电系统 2 自备发电系统 2 2.6 导向系统 3 各区域指示用标志实用、美观，导向效果良好 3 3 2.7 公共音响转播系统 2 2 2 2.8 公共区域均己消除移动电话屏蔽现象 1 1 1 2.9 有中水处理系统 3 3 3 前厅 59 20 4 3.1 前厅公共面积（不包括任何营业区域的面积，如总服务台、商场、商务中心、大堂酒吧、咖啡厅等） 8 不小于150平方米 1 1 3.2 地面装饰 10 普通花岗岩、大理石或其它材料（材质一般，有色差，拼接整齐，装饰性强） 7 7 3.3 墙壁装饰 8 3.3.1 材料 6 普通花岗岩或大理石 2 2 3.3.2 艺术装饰 2 有壁画或浮雕或其他美术品装饰 2 2 3.4 天花 5 有装饰 1 1 3.5 灯具 6 3.5.1 档次 4 普通灯具 1 1 3.5.2 照明 2 照明一般 1 1 3.6 贵重物品保管箱 5 3.6.1 数量 2 不少于客房数量的15% 2 2 3.6.2 不少于3种规格 1 1 1 3.6.3 位置隐蔽、安全、能保护客人隐私 1 1 1 3.6.4 饭店和客人可以同时开启 1