人性化护理在医患关系中的应用.pdfVIP

《中国保健》ChinaHealthCare 教育与管理 别体现在与工作相关的事件上。说明干预对医护人员的心理调节 3．1．3提高认知水平、调动积极心理防卫机制是有效的干预 本 有所影响，但也并不能解决根本 问题。 次调查中，比较两组问的焦虑程度和相关事件发生情况不难看 3讨 论 出，干预组的焦虑程度较对照组明显下降，且低于正常人群；相 3．1分析应激源、应激反应及其影响因素，寻找有效的干预途径。 关事件中与工作有关的事件发生率较对照组有所提高，并出现了 3．1．1参加突发公共卫生事件一线工作是复合性应激源 应激源 新的问题。说明干预组的感知范围有所扩大，能合理化地接受应 是引起应激反应的刺激物，包括生物、社会、心理及文化等多种 激，将更多的注意力升华到圆满完成工作中，同时也考虑到了工 类型。同时各类应激源相互联系，一类应激源也可兼备其他类应 作待遇和生活保障问题，以寻求补偿。由此可见，通过辅导讲 激源的性质，从而构成复合性应激源。突发公共卫生事件通常是 座、疏导、宣泄等方法提高医护人员的认知水平，调动积极心理 由疾病这一生物性应激源所引起，对人类健康直接构成严重的危 防卫机制是有效的干预途径。 害，同时也因为它的突发性、广泛性必然会在社会和人们心理等 3．2通过科学管理，优化人员职业心理素质 面对突如其来的疫 方面引发应激反应。根据调查发现，参加突发公共卫生事件处理 对于相关医护人员是具有生物、心理、社会等多种性质的复合性 情，医护人员勇于付出，但随之而来的生理、心理等复杂的应激 应激源 。 反应也给管理者带来了巨大的挑战。如何使医护人员以积极饱满 3．1．2 焦虑、自我评价丧失及认知能力缺乏等应激反应的存在 的情绪投入到应对公共突发卫生事件的工作中，是医护管理人员 在应激源作用下，个体在情绪、行为、认知等方面会出现一定的 面临的新问题。作者认为通过科学管理，优化护理人员职业心理 改变。焦虑是最常见的心理应激反应，由于紧张害怕、烦躁不 素质是医护管理中的重要任务。针对调查中医护人员对开放式问 安、担心忧虑等特征构成的一种朦胧的预感，不幸或危险即将来 题的回答，作者认为，单纯实施心理干预和笼统强调管理政策， 临，并因此而产生复杂消极的情绪状态。在情绪的作用下，个体 并不能根本解决医护人员的实际问题。只有从实际需求出发，制 会出现认知能力的改变，使感知范围狭窄、思维刻板、行为变式 定实施有效对策，将实施教育管理与关心体恤相结合的人本管 线索被抑制。同时，自我评价和 自控能力也会因不 良的情绪和认 理，与建立健全有助身心健康的咨询机构相结合，才可能消除实 知等心理反应而发生改变。调查结果显示，对照组中焦虑情绪普 践领域中对医护人员心理状态产生负面影响的不利因素。相信在 遍存在，其程度明显高于普通人群，且提出的相关事件种类较为 大家的共同努力下，医护人员的心理状态一定会健康而稳定的发 局限。说明参加突发公共卫生事件处理的一线工作医护人员中存 展，从而更好地应对突发公共卫生事件。 在焦虑、认知力缺乏及 自我评价丧失等应激反应。 人性化护理在医患关系中的应用 黄强 李艳萍 王艳秋 (黑龙江省佳木斯市中心医院，黑龙江 佳木斯 154002) 【中图分类号】R47 【文献标