保险业的网络营销.pdfVIP

的网络营销 保险业历来被认为是金融领域现代化程度和 第二，网站的建设是树立公司网上品牌形象的关 技术装备水平较低 的一个产业 。 键。首先 ，网站的内容是 网站建设的基础 ，保险公司 目前各保险公司主要推行保险代理人营销机 通过网页 ，将本公司的相关信息内容 向广大网民公 制 ，靠为数众多的保险推销员去开拓市场 ，这种运 布。为 了尽可能的吸引保险消费者 ，网页内容要有 行方式的弊端是显而易见的。保险营销人员 的素质 特色，内容应丰富，更新要及时。其次 ，网页可以利 不高和 目前保险营销 中推行 的人海战术 ，使得居 民 用各种多媒体表现形式，真正做到图文并茂，声景 对保险推销人员采取 “紧闭门户 ，置之不理”的对 交融，从各方面展示公司形象，传递保险信息。网站 策。另外 ，在 目前的保险营销机制中，客户完全处于 的交互能力是提高品牌生命力 、维系品牌忠诚度 被动的地位 ，大多数情况下是通过保 险营销人员 的 的支柱 。一方面 ，客户通过网站将问题 、意见反馈 讲解了解保险知识，缺乏与保险公司的直接交流 。 给保险公司；另一方面 ，保险公司通过对保户意见 这样做的结果有可能使保险营销人员因急于获取 的及时答复 ，增强品牌的忠诚度 ，提高保险企业的 保单而一味夸大投保的益处 ，隐瞒不足 ，甚至误导 社会声誉 。 客户 ，严重损害了客户利益 。 关键是利用 网络优势 ，提供优质 的产 品和服 保险网络营销与传统营销相 比，具有经营成本 务 ，这是保险企业竞争力的核心。为客户提供 “量身 低 、信息量大 、节省营销时间、产品推出简单快捷等 定做”的个性化服务 ，应成为保险公司的宗 旨。当 特点。利用 电子商务 ，保险公司不仅可发通过网络 前，保险企业应加大对适合网络销售的保险产品 直接接触成千上万的新客户 ，而且随时可 以为老 的开发力度。第一，从传统渠道产品中选择适合网 客户提供详尽周到的服务 ；与各行各业进行更方便 上销售的产 品进行 e化；第二 ，根据网上客户的职 的交流合作 ；可以精简业务环节 ，降低运营成本 ，提 业特点和需求特性设计开发网络渠道专用产 品；第 高企业 的效益与效率 。据计算 ，通过互联网向客户 三，可以在现有产品的基础上 ，分解保险责任 ，将 出售保单或提供服务要 比传统营销方式节省 58％ 单一的保险责任对应单一的费率 ，供客户 自由选 至 71％的费用。电子商务带来 的好处是双重的，对 择 ，搭配组合 ，为客户提供个性化组合产品；第四， 于客户来说 ，可 以不受时间和空间的限制 ，无论身 实施差异化战略，拥有 自己的 目标市场和主打产 在何处只要有条件上网，就可 以享受全天候 的不间 品。当前保险产 品的价格优势无法体现出来 ，因为 断服务 ，还可 以通过 网络对各家保险公司的险种 保监会对此有着严格的管制。对于保险，保户最关 进行对 比分析 ，最终决定买哪家公司的保险产品。 心的就是服务。各大保险公司的保险产品 日益趋 一 、 通过站点提供全面服务 同，服务就成为差异化的重点，成为投保人网上投 要进行 网络营销 ，保险公司应根据 自己企业实 保的首选 因素。保险行业的服务涉及三大方面：一 力 、服务 内容 、服务对象的不同，创建 自己的网络 是信息服务。保险产品是无形的，提供的是不确定 品牌 。 性的经济保障和风险规避 ，专业性较强 ，差异性较 创建 网络品牌 ，第一得有鲜明的理念特色 。而 大，涉及多方当事人，条款枯燥乏味，专业术语难 这正是 目前传统保险企业所缺少的，除保险公司名