G专科医院网络营销模式的研究.pdfVIP

摘 要 本文首先回顾了 G 专科医院建院 10 年来在激烈的医疗市场竞争中，以自身的 特色专科技术和良好的服务，逐渐赢得病人的信任而不断发展的过程。在分析近 5 年的财务数据后，可以看出 G 专科医院的赢利受外部环境的影响非常大，抗风险 能力比较弱。为充分利用 G 专科医院 10 年所积累的良好口碑，扩大医院规模、提 高抗风险能力，G 专科医院 CEO 在详尽分析 G 专科医院的运营状况、内部资源、 面临的外部环境（包括竞争对手、法律环境、政策环境等）后，提出了以电子商 务为基础的网络营销来尽快锁定消费者、避免潜在客户的流失，延伸医疗服务广 度和深度的构想。 在实施阶段，为使得 G 专科医院“为骨与软组织健康服务”的医院使命及“让 受骨与软组织疾患影响的人士，以最小的付出重新获得健康生活”的愿景在每一 位病员身上得到体现，避免患者病急乱投医，造成不必要的浪费。G 专科医院在 其 CEO 的带领下，充分借助互联网的优势，以医院电子商务服务为纽带，以客户 为中心；确定了 G 专科医院网络营销的目标市场，设计了 G 专科医院的网络营销 模式和策略后初步实施，在分析初步效果之后，预测了全面实施后的结果，提出 在不增加更多人力物力生产要素投入的情况下，医院网络营销是网络时代实现医 院由非规模经济向规模经济的转变的现实和必然选择。 关键词：G 专科医院，网络营销，赢利模式 I Abstract This article firstly reviews the development which G professional hospital had achieved in past ten years by characteristic techniques 、 favorable service and the patient,s faith to G hospital in face of acute market competition. After analyzing five year`s financial data, the CEO of G hospital found that G hospital`s earning ability was deeply affected by exotic environment and was weak in resisting all kinds of risks. For making full use of well reputation accumulated in past ten years and enlarging hospital scale、enhancing resisting risk ability ,the CEO raised his idea that with employ of electronic business ,G hospital could lock in its customers、 avoid customer`s flowing away and extend medical service. In implement stage, “for bone and soft issue health” and “patients with bone and soft issue disease must be healed with smallest cost” ,these two ideas will materialized in every patient ; thereby avoiding falseness cure and wasting. With the leadership of CEO, G hospital took full advantage of internet and electronic business 、regarded its clients as centre and