在高职教育中开设“沟通管理”课的必要与实施.pdfVIP

维普资讯 高 等 教 育 在高职教育中开设 “沟通管理课的必要与实施 文／广州铁路职业技术学院轨道交通系 许 晗 摘 要 ：本文就当前高职高专学生的沟通能力现状展开研究，分析 了产生沟通障碍的主要原因及表现 ，并对 因此引发 的问题做 了深入的剖析 。充分论述了在高职教育层面广泛开设 “沟通管理”课的必要性，并对如何在教 学计划中设置这 门课程 。如何组织授课 内容，如何讲授这 门课程等提 出了思路。 关键词 ：高职教育；沟通技 能；职业素质 如何提高高职高专学生的综合素质 。以适应未来 素质较弱 ．缺乏足够的 自控能力与毅力．沟通能力也 社会的激烈竞争，是大家共同关注的一个话题，现今 自然存在一定欠缺 ．这直接影响他们在就业市场上的 高职高专的毕业生在就业过程中普遍遇到两个问题 。 表现。在应聘现场表现不好，答非所问。岗前培训屡 出问题 ．工作 中缺乏合作精神 ，这些都是沟通 出现问 一 、 沟通技能不足与用人单位要求的矛盾 题的延伸表现。 在对美国 lO15名成年工人的调查中，87％的回答 二、沟通技能的缺失与心理健康发展的矛盾 者认为沟通技巧对完成 自己的工作 “非常重要 ”。这个 比例与把计算机技能认为 “非常重要”的50％形成对 我 国高职高专学生大多处于 18—22岁的年龄阶 比。在对 lOOO名人力资源经理 的调查 中，结果显示 段 ，独生子女 占大多数 ，心理承受能力相对较弱；自 “在当今的求职市场中．最有价值的技能是沟通技巧”。 人学开始他们就有强烈的心理落差感，同样十年寒窗， 企业如此看重沟通能力绝非偶然 ，现代企业讲求分工 同样怀着梦想，希望通过高考能够金榜题名。然而高 合作 ，团队运营，沟通贯穿着管理的整个过程 ，沟通 考下来 ，无论是基于什么原因，他们未能如愿 ，内心 水平直接影响管理水平 ，沟通能力已成为保证企业正 挫折感很强．变得较为封闭压抑：同时受中国传统文 常运营 的基本要素 。 化影响，从小不够重视 口头表达能力的培养，进人大 经济全球化进程 中的中国企业亦不例外，企业招 学后拓宽了的复杂的人际关系往往使学生不知所措 。 聘员工除了某些有特殊要求的部门，一般都会将人际 交往 的有同学 、同乡、师生、异性、社会团体活动等 ． 沟通能力放在第一位 ．专业技能放在第二位 ，专业背 同居一室的也可能来 自五湖 四海 ．人与人 的磨合便成 景已不作为企业用人 的首要标准 ，对 “通才”的需求 为他们面临的新问题；激烈竞争下的大学生惧怕失败 ． 远远大于对 “专才”的需求 ，人才 的跨专业跨部 门的 不敢与人交流合作 以防止 自我弱势暴露和竞争力的丧 使用已被证 明是行之有效且利大于弊的做法。事实上 失；还有一些学生个性较强，以自我为 中心，不会设 高职高专院校毕业生求职就业问题上被提及最多的。 身处地为别人着想；性格 内向的学生则不合群。孤独 也是学生 口头与书面的沟通技巧，而非专业技能．即 寂寞，心理脆弱 。逃避现实。 专业技能的差距远没沟通技能大。比如一家物流公司 高职高专学生很多心理问题的产生其实是 由于缺 招聘 ，对应聘人员的专业背景要求不是硬性的，该公 乏沟通技巧所致 。当人际沟通 出现障碍时．他们既缺 司领导表示即使是物流专业的科班生 ，也未必就能立 乏 良好的沟通渠道 。又不懂得沟通 的技巧 ．造成与他 即上岗。也是要