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第三次中国反垃圾邮件市场 研究报告 版权声明：该报告的所有图片、表格及文字内容的版权归中国互联网协会和上海艾瑞市场咨询有限公司共同所有。其中，部分图表在标注有数据来源的情况下，版权归属原数据所有公司。艾瑞公司取得数据的途径来源于公开的资料，如果有涉及版权纠纷问题，请及时联络艾瑞公司。 前 言 上海艾瑞市场咨询有限公司（）受中国互联网协会委托，于2004年8月开始的为期一个月的有关中国反垃圾邮件的第三次调查项目已经告一段落，本次调查主要通过iUserSurvey的E-mail调研以及各大网站联机调研获得。 在《第三次中国反垃圾邮件市场调查报告》中，将对从04年3月份至04年8月份以来中国垃圾邮件的情况做一个详细的了解，特别是在网民对垃圾邮件的态度及被骚扰程度方面，做一个比较详尽的阐述。 报告中将涉及以下方面的主要内容——- - 中国邮件服务商反垃圾邮件分析- 中国邮件用户反垃圾邮件整体现状- 中国免费邮箱用户反垃圾邮件现状- 中国收费邮箱用户反垃圾邮件现状- 使用单位/学校邮箱用户反垃圾邮件现状- 各类型邮箱用户反垃圾邮件现状对比分析 - 三次反垃圾邮件报告相关数据对比 目录 ⅰ.研究背景 4 ⅱ.概念说明 4 ⅲ.研究方法 4 1.中国垃圾邮件现状 6 1.1中国邮件服务提供商反垃圾邮件现状 6 2、中国邮箱用户反垃圾邮件分析 8 2.1. 邮箱用户基本特征 9 2.2. 用户邮箱使用基本情况 14 2.2.1用户使用邮箱和收发邮件方式 14 2.2.2用户最常使用的电子邮箱服务商比例 17 2.3邮箱用户使用反垃圾邮件软件情况 18 2.4用户收发电子邮件情况 21 2.5用户收到垃圾邮件情况 23 2.5.1收到垃圾邮件的数量和比例 23 2.5.2用户收到的垃圾邮件形式和处理时间 26 2.5.3用户对垃圾邮件的看法 30 2.5.4用户对垃圾邮件的处理 32 2.5.5用户对垃圾邮件的投诉情况 34 2.6用户使用邮箱的反垃圾邮件功能 36 2.7用户认为垃圾邮件带来的影响和有效的解决方式 38 2.8不同邮箱用户对比