急诊科开展死亡病例护理讨论的做法及体会.pdfVIP

1116 中国误诊学杂志2010年2月第 l0卷第 5期 ChinJMisdiagn，Feb2010Vol10No．5 力性影响更广泛持久。情商管理属于非权力性管理范畴，是通 造 良好的医护协作氛 围。 过护士长 自身素质和现实行为形成 的非权力性影 响力 ，以获得 3．2．3 公平对待每位护士 护士长在工作 中一定要平等对待 群众的支持和信赖。 每位护士 ，正确对待处理每位护士的优缺点。不能对任何人 2．1 品格方面 护理长要有 良好 的政治素质 ，具备 良好 的职 抱有成见，更不能凭 自己的主观感受而对护士有亲有疏 ，这样 业道德修养 ，有强烈的责任感 ，具备较强的敬业及奉献精神 ，宽 最容易引起护士与护士、护士与护士长之间的矛盾 ，矛盾越大 ， 阔的胸怀 ，甘为人梯。树立 “领导就是服务”的理念 ，懂得科室 其离心力越大 ．护士工作质量势必受到影响 。 荣誉是医护人员共 同辛劳的成果 。 3．3 正确应用激励方法 研 究发现 ，一个没有激励的人仅能 2．2 知识方面 护理长要树立终身学习的观念 ，不仅要学 习 发挥其能力 的2O ～3O ，而受到充分激励后，其能力可发挥 专业知识，掌握专科 的基本理论和技术操作 ，还要学 习非专业 到8O％～90 。在管理过程 中，护理长要充分运用各类激 知识 ，尤其是掌握管理学中的沟通技巧。 励手段 ，及时发现并鼓励护士 的任何进步 ，为护士 的专业发展 2．3 情商方面 即情绪智商 ，为人类调节 、控制 自身及他人情 和进取提供平 台，营造 团结 向上 的护理团队，使护士 自发 实施 绪的能力 ，是人们解决矛盾冲突 ，处理人际关系等需要 的一种 主动性护理服务 。让护士参与讨论与其切身利益有关 的计划 平衡心态及同情共感的魅力 。于道兰l2研究报道 ，高情商护 和决策 ，增加透 明度 ，调动积极性 。 士长在工作中成绩斐然 ，对护理工作起推动作用 ，低情商护士 3．4 相信下属善于授权 护理管理者在管理过程 中应相信下 长对护理工作 的发展起阻碍作用 。因此 ，管理者在工作 中应控 属 ，学会授权 ，发挥集体作用 。打破论资排辈，与每位护士之间 制 自己的不 良情绪 ，冷静面对问题 ，认真分析原 因，及时采取有 建立相互信任、相互理解 、相互尊重的人 际关系。了解每位护 效措施。 士 的特点，做到人尽其才 ，量才录用 ，使其参与病 区护理管理 2．4 能力方 面 主动处理好 医院 内各 方而的关 系，为护 上营 中，调动其积极性和创造性。 造一个宽松 、融洽的工作环境 。合理运用沟通技巧与护理人员 3．5 创造与护士沟通交流的机会 如在和谐 、融洽 、民主的气 交流，增进感情 ．拓展思路 。懂得合理组织 ，科学指导 ，有大局 氛中大家交流意见，了解护士的想法及建议 ，通过护士家属联 意识 ，勇于承担责任，使护士上作更加积极主动 。 欢 聚餐等进一步得到护理工作 的支持 ，真正做到 以情感动护 士 ，以规范管理护士。 3 实施人本管理的方法 3．6 合理配置护理人员 我国 目前普遍存在着护理人力资源 3．1 加强业务学 习 病 区护士的学历参次不齐 ，有本科 、大 配置不合理，数量严重不足的现象。科学地简化和规范护理流 专 、中专 。针对这一现状，工作 中经常开展 “最佳穿刺护士 、最 程 。在临床科室出现护士休产假、病假而造成短期护理人力资 佳沟通护士”等技术评比，强化基本操作 的训练 ，适 当增加护士