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音乐学院图书馆采编 业务外包的理性思考 朱海燕 （星海音乐学院图书馆，广东，广州　５１０００６） ［摘要］业务外包是图书馆采编工作的必要趋。在市场机制情况下，音乐学院图书馆应努力适应这一潮流，完善采编外包业务，对采编工作进行重新整合 ［关键词］音乐学院图书馆；采编；业务外包 [中图分类号] [文献标识码] 　[文章编号] Outsourcing这个词的原意，是指商业中的外部采办，外订，后又被引伸为外包。由于它具有节约成本，降低本部门人力、物力资源的优势，深受美国企业界的欢迎。比如，近十多年来，印度的软件业就因承包了美国的许多大公司外包业务，被称为“世界办公室”，而获得了迅速的发展，从而带动了国家经济的发展；我国自从改革开放以来，许多国内制造商因为境外的企业贴牌加工其品牌产品，自身学习到了许多经营管理、制造等方面的知识，使我国的经济得到飞速的发展，被誉为“世界工厂”的称号。同样，图书馆的业务外包最早出现在美国，得到了迅猛的发展，随之又在欧美和日本等国家。我国图书馆界也于十多年前开始引进了这种创新型的业务。其中，绝大部分图书馆对此持肯定的评价。但是与此同时，也有一些图书馆在外包业务中走过弯路。对此，本文试图结合本馆业务的一些体会，进行一些探讨，以求尽可能在其中避免风险。 图书馆业务外包的现状 1.1　　自动化业务外包 上个世纪九十年代，在我国图书馆建立自动化数据库的热潮中主要分为自行开发软件和购买其它图书馆的现有软件两种情况，大部分图书馆主要采用购买其它图书馆的现有软件，组织本馆人员对馆藏文献信息资源进行自动化处理，也有些馆由于由于技术、技术力量、人员素质等等各种因素，将建立数据库的工作外包给其它单位，以求“多、快、好、省”地进行数据化建设。 1.2　为了完成学校的教学科研，或完成各种评估指标，将馆内承担的科研课题中的某些部分外包给校外相关技术部门。在现代信息大量涌现的情况下，为了提高图书馆的核心竞争力，必须将本校的学科优势和本馆的馆藏特点，对馆藏信息文献资源进行优化整合，将打造成为同行中的优质品牌，在此过程中，一些高校图书馆由于经费少、技术力量有限的情况下，会与一些技术承包商签定合同，将一些技术工作外包出去。 1．3　　图书经销商附送采购、编目数据。由于现在图书发行市场竞争日趋激烈，图书经销商都会纷纷承诺向购买的图书馆提供采购和编目数据。 2　　图书采编业务外包的优势 2.１　　可借此机会打造独具特色的优质品牌 音乐学院图书馆由于规模小、人员少、技术力量有限，依靠自己的力量，难以建立自己的特色优势数据库。另外由于各种原因，国内的9所音乐学院图书馆都没有参加CALIS系统，不能进行联机编目，通过将部分业务可借此机会引进先进技术，可提高馆藏原有数据质量。 2.2　　节省经费 音乐学院图书馆由于规模小、经费所限，通常较难独立开发出具有较高水平的应用程序软件，而这些工作需要相当多的人力、物力资源，将部分工作外包给相关技术部门，能有限地节约开发此工作所需的经费、人力和物力。 2.3　　提高工作效率 由于图书馆将部分工作外包出去，可以相应节省人力资源，克服自身缺乏技术人才的局面，提高图书馆的整体工作效率，使图书馆的管理水平跃上一个新的台阶。 3　　图书馆业务外包的风险 由于引进图书业务外包可以为图书馆节省经费、人力、物力资源，可解决图书馆技术力量薄弱的困境，便同样使图书馆面临着风险，增加成本，其主要表现如下： 3.1　　选择外包商不当造成的风险 我国目前图书业务外包不规范不健全，尚不能形成规模，而且有竞争力的外包商又不多，如果选择外包商不当，可能会给图书馆增加潜在的风险，增加成本。例如：本馆曾在上世纪九十年代将回朔性流通数据库的工作外包给省内某高校图书馆，其将此项工作承包给该校勤工俭学的学生，由于外包商在此过程中监管不力，出现了相当多的数据错误、缺失现象，再加上当时馆内无人掌握数据输入技能，致使流通数据几年内无法使用。后来，笔者调到本馆工作后，专门花了两年多的时间将其中的错误、缺失数据进行修改和重新输入。这种错误选择外包商的失败例子，很值得我们深思。 3.２　　核心优势的风险 众所周知，企业的运作和经营理念是为了获取利润，而图书馆则是公益性机构。在图书馆业务外包过程中，外包商很容易将掌握的被承包者的核心优势业务转化为自己的优势项目，因此在业务外包过程中，图书馆极可能为自己增添了潜在的竞争对手，失去自己的核心优势。 3.3　　业务学习和创新意识的降低 业务外包后，图书馆工作人员很容易对外包商产生强烈的依赖心理，因为进行外包后，部分工作人员就不再为相关业务怎么操心了，甚至可能渐渐对工作失去激情，在某种程度上削弱了他们对提高自身业务的积极性,也使他们失去了对自身工作的执着热情和积极进取的创新意识，因此在某种程度上图书业务外包业务可能降低工作人