管理的研究内核--管理职能的研究.ppt

威廉·詹姆士：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。” 统一性 连续性 灵活性 准确性 最好的计划也不能事先预测出所有可能发生的意外事件,但也可以考虑到这些事件的可能性,并准备了在意外时刻可能需要的武器_法约尔 执行力研究 多个权力中心的组织会是什么样子? 人类社会和动物一样,一个身体有两个脑袋就是怪物,就难以生存. 如何克服等级信息传递的效率失缺? 法约尔跳板. 管理跨度(幅度)_管理层次 影响管理幅度的因素是什么? 1）管理者的素质和能力2）下属的素质和能力3）工作相似性4）环境： 稳定--- 幅度大； 不稳定--- 幅度小5）计划的完善程度、授权、人员空间分布、配备助手 热炉规则（hot?stove?rule）能指导管理者有效地训导员。这一规则由于触摸热炉与实行训导之间有许多相似之处而得名。当然，在中文里，这里的“热炉”应是能烫伤手的。二者相似之处在于：??　　首先，当你触摸热炉时，你得到即时的反应。你在瞬间感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。??　　其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题。　?　　第三，其结果具有一致性。每一次接触热炉，都会得到同样的结果——你被烫伤。??　　最后，其结果不针对某个具体人。无论你是谁，只要接触热炉，都会被烫伤。?? 热炉训导有什么特点？ 实时性? 预警性? 平等性 控制就是使下属服从?控制就是让计划不能歪曲? 平衡记分卡(卡普兰\诺顿)_]绩效控制系统-管理诊断系统 授权=分权？ 为什么大学生找工作这么困难？ 你知道任用选拔干部的这个误区吗？ 彼得原理 一个人直到提升到他不能胜任的 位置后才会停止升迁 A B C D E F C G ? ? 管理幅度影响因素诊断表 序号 因素 需要窄幅度 需要宽幅度 常见现象举例 诊断结论（管理幅度） 合理 偏大 偏小 1 人员素质的影响 领导人员或下属能力与经验不足，可以减小控制幅度 员工训练有素，能够很容易做出日常工作的决定 没有视下属的素质情况的不同，采取不同的管理幅度，造成管控过严或过松 2 沟通渠道 公司沟通不畅，不能有效的上传下达，进行工作指挥与反馈，需要减小幅度 公司目标、决策制度、命令可迅速而有效的传达者，领导可加大幅度 工作脱节、扯皮，需要占用管理人员较多的时间进行沟通协调，以敦促工作任务的完成 3 工作内容（工作的复杂程度） 非常复杂 日常的、简单的，如流水线 部门的业务划分或领导分工没有充分考虑职能的复杂性的区别 4 幕僚运用 没有幕僚机构来沟通协调，需要减小控制幅度 利用幕僚机构作为沟通协调者，可扩大控制层面 如智囊团，参谋机构，助手等设置帮助管理者加大管理幅度 5 监控机制 缺乏有效的监督机制 设有良好、彻底的追踪执行工具、机构或人员者，则可扩大控制层 如审计部门、审计机制的建立 6 组织文化 公司文化中人情氛围较浓，管理粗放X理论：认为员工需要加强监督控制才能有效工作 具有追根究底的风气与良好的制度文化背景的公司可加大控制Y理论：假设员工是能够自觉认真工作的 如采取“问责制”来追踪工作成效 7 所辖地域（员工物理距离的远近程度） 地域分散的，或甚至在不同的地理区域 地域非常紧凑。如在一幢楼宇里同一办公区 如不同行政区域的机构的管理 8 需要监管的程度 非常需要。总会出现相当多的问题，需要管理者实施直接监管 很少需要。员工训练有素，能够很容易做出日常工作的决定 存在管理幅度大监控不到位，或管理幅度小管理过细的问题，影响下属的工作积极性和能力发挥 9 工作饱和度（岗位最少数原则） 岗位工作量趋于饱和，大管理幅度，低管理层次 工作不饱和导致管理幅度大 10 部门设置平衡（不同部门的管理幅度保持均衡） 保持各部门之间的岗位数量、职能的平衡，实现公司内部各部门之间的工作协作关系 有的部门内部岗位设置多，过多人参与部门间的沟通与决策，工作流程迂回、复杂 平均评价分值 评分规则：幅度偏大：4-5分；幅度偏小：1-2分；幅度合理：3分 诊断综合评价 ? 　　（2）管理幅度评价图――寻找关键因素 领导者与管理者 有什么区别吗？ 关于激励员工的建议 认清个体差异 使员工与职务相匹配 运用目标 个别化奖励 奖励与绩效挂钩 检查公平系统 不要忽视钱的因素 你认为员工队伍的多样化 会给管理者运用公平理论 带来什么困难？ 为什么会出现布里丹效应？ “用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。” 管理者如何帮助下属摆脱布里丹困惑？ 公平、正直 善良、果断 亲和、随和 无私、宽容 开朗、细心 学识、智慧 自信、开拓 远见、坚定 责任感、诚实 标新立异 敏感 进取心 你最喜欢上级的哪些品性？ 进取心、