不同文化背景下企业员工组织公民行为维度的对比研究.pdfVIP

第2010年第3期 商 业 经 济 No．3，2010 (总第345期) SHANGYEJINGJI TotalNo_345 [文章编号】 1009-6043(2010)03-0088—02 不同文化背景下企业员工 组织公民行为维度的对比研究 张 敏 (青岛大学 国际商学院， 山东 青岛 266071) 摘【 要】通过对东西方文化背景下企业员工组织公民行为的维度进行比较分析，不难发现，中国人不同于西方的组织 公民行为特点导致了不同于西方的组织公民行为特征维度，对研究在东方文化背景下的加强员工组织公民行为有积极的意 义。在中国传统文化背景下，企业应从提高员工个人素质，加强道德教育；做好工作设计，营造 良好工作环境；增强团队凝聚 力，对员工提供必要的组织支持；加强企业文化建设，形成良好组织文化等方面入手，加强员工的组织公民行为。此外，企业还 要打造一种和谐的激励文化，促使员工认同企业价值导向的文化观念，与企业建立起长期互信的社会交换关系，增强员工的 主人翁意识，激励员工表现企业价值导向的组织公民行为，从而提高整体绩效。 关【键词】文化；企业员工；维度；组织公民行为 【中图分类号】F720 文【献标识码】B 随着市场经济的发展，现代组织 由适应制造业的金 说的 “运动员精神”。三是积极主动参与，主要包括主动承 子塔型逐渐被扁平化的团队组织结构所取代。这种变化 担职责范围之外的工作 内容，参与组织中的群体活动，特 要求员工的合作奉献，员工的积极主动行为不受正式工 别是参与那些未做强制要求的活动。 作要求规定，但是可以对某些组织绩效有促进作用，帮助 二、组织公民行为的维度 组织实现长远战略目标。在这种背景下，组织公民行为逐 (一)国外组织公民行为的维度研究 渐成为管理者以及学者们关注的一个热点。 在过去的十几年里 ，对组织公民行为的研究在西方 一 、 组织公民行为概述 国家里取得了显著的成果。各种实证研究都可以证明，组 早在 1966年，Katz和Kahn提出，为了确保组织有效 织公民行为能够有效提高整个组织的运作绩效 (Walt＆ 运作进而提升组织整体效能，组织 内的组织成员应该具 Niehoff，1996)；员工在工作中是否表现组织公民行为或者 备以下三种行为：一是愿意加入组织并留任于该组织中； 表现组织公民行为的频率也已经成为管理人员给予员工 二是以可信赖的方式达到组织特定角色的要求；三是执 高评价、提供晋升机会以及给予加薪等的重要参考依据 行超越角色要求的具有创新性和 自发性的行为。这是对 之一(PodsakoffMaeKenzie。1993)。 组织公民行为开展的最早研究。 目前，国外对组织公民行为的研究主要集中在对组 在后续的研究中，Organ提出了 “组织公民行为”一 织公民行为的维度研究。虽然从Organ于1983年正式提 词，并在 1988年将组织公民行为定义为：它是一种员工 出组织公民行为的概念到现在，已有将近2O余年，但研 随意的个体行为，与正式的奖励制度没有直接或外显的 究界对其具体的构成维度仍未达成最后的一致意见，众 联系，但能从整体上有效提高组织效能。因此，要使企业 表 1国外不同研究人员提出的组织公民行为维度 的制度规范真正落到实处，实现企业的目标，促进企业的 持续创新发展，或者说要保证实现预期的最好效果，离不 开员工的组织公民行为。组织公民行为的内容很广泛，在 学术文献中曾经出现了近 30种不同的组织公民行为类 型，概括起来可以分为三大类：一是利他和助人行为，主 要包括主动为其他组织成员提供工作上的便利。二是宽 容和忠