基于信息共享空间的学科馆员教师协同知识服务模式研究.docVIP

基于信息共享空间的学科馆员教师协同知识服务 模式研究 黄欣 （福建江夏学院图书馆 福建 福州 350108） [摘要] 信息共享空间能在全校范围内为促进学科馆员服务的发展，提供信息资源保障、人力资源保障以及更好的技术支撑，因此，文章探讨基于信息共享空间的学科馆员教师协同知识服务创新模式的构建，并从弗吉尼亚大学图书馆的scholar’s lab中得出启发，以便国内图书馆利用信息共享空间，提供更好的学科创新服务。 [关键词] 信息共享空间； 学科馆员； 学科服务； 学者实验室 [中国分类号]G252.6 引言： 迄今为止,国内的学科馆员服务已经有十年的历史。尽管一直伴随着来自不同方面的质疑和否定,但学科馆员服务仍随着信息环境的变化而稳步发展着,其中,“学科馆员-图情教授”协作模式应用比较广泛，该模式采取在对口院系或科研院所聘请1-2名图情教授来协助学科馆员的工作方式[1]。但由于仍是学科馆员作为服务的主导，于是，会发现学科服务过程中，教师参与热情不高，教师参与随意性较大，直接造成了学科馆员网络服务平台中普遍存在资源维护不力、失效链接过多和用户使用有限等诸多问题。信息共享空间(information commons，IC)是近年兴起的一种创新服务模式，是一种集服务、设施、信息资源和人力资源于一体，能够促进用户学习、交流、教育、研究、协作的服务模式与工作空间，本文构建IC来提升“学科馆员-图情教授”协作服务，探讨基于IC的学科馆员教师协同知识服务模式。 IC促学科馆员服务的提升 IC突破图书馆物理场所的限制，以图书馆为中心整合学校相关机构(如教育技术中心、计算机中心、研究所等)和资源，在校园范围内为提升“学科馆员-图情教授”协作服务提供信息资源保障、人力资源保障，以及技术支撑。 1．1提供信息资源保障 IC可以为提升“学科馆员-图情教授”协作服务提供资源保障。IC集成了多种信息资源，既包括传统印刷型文献，也包括大量电子文献、网络文献、数字音频和视频资料。这些信息资源不一定非要集中在大学图书馆，也可以分布在IC中的某个地方，如学校计算机中心或教育技术中心。这样，大学图书馆就可利用过去无法利用的合作单位的数字资源，在IC内更好地进行知识组织、文献传递、参考咨询、专题服务、教学辅导、在线学习、学术研讨等多种活动。这种信息资源整合及其相关活动既可以更高效利用学校整体信息资源，减少图书馆与学院(或系)之间可能存在的资源重复建设，也可以更好地发挥数字图书馆的辅助作用，促进更多的知识交流与学习互动以及由此产生的知识创新。 1．2提供人力资源保障 IC可以更好地整合“学科馆员-图情教授”协作模式下学科馆员与教师等人力资源，更为紧密地拉近与学科院系的关系，能更好地了解院系的学科发展动态，便利于聘请“图情教授”，发挥院系专家人才优势，可以更充分地利用院系的空间、设备和信息资源。而且学科IC下的学科馆员制度变原先的分散管理模式为集中管理模式，把某一专业或某些相近专业的学科服务人员相集合，人才、信息、设备等资源的集中，便利于同一专业或相近专业服务人员沟通协作，也有利于服务人员的管理、评比、考核，为学科馆员制度向更专业、更精深、更系统的方向发展准备条件。 1．3提供技术保障 IC可以为提升“学科馆员-图情教授”协作服务提供全面技术支撑。①IC中提供了全套的设备和技术支持。IC中提供有大量装有多种常用软件的个人计算机；快速查询馆藏信息的公用计算机；可供租借的笔记本电脑；有线和无线网络；打印；扫描；投影仪；摄像机；音频、视频欣赏及多媒体制作设备等。所有的设施和工具都配备有技术支持人员提供使用指导、故障检修和维护网络与数字设备[2];②提供知识交流工具，如在线讨论小组、合作论坛、电视会议等，在学科馆员、教师以及用户之间建立便捷的交流渠道。 基于以上分析,我们可以将学科馆员与教师等人力资源整合起来,通过IC协同工作平台为用户提供创新服务模式—学科馆员教师协同知识服务模式，解决传统信息服务模式主动性不够、针对性不够强等问题。下文就学科馆员—教师协同知识服务模式的构建与具体实施进行探讨,为学科馆员服务寻找一条新的路径。 基于IC的学科馆员教师协同知识服务模式构建 学科馆员教师协同知识服务是指为了提高学科知识服务的效率与质量,学科馆员与专业教师协同工作,以图书馆用户细分为前提,以学科分类知识的搜集、分析、重组为基础,根据用户的具体问题和学科环境，直接融入用户解决问题的过程中，提供能够支持知识应用和知识创新的服务，基于IC的学科馆员教师协同知识服务模式就是将这些用户需求、参与人员等因素在IC的交流环境中不断整合而形成的具有一定稳定性的结构[3]。 基于IC的学科馆员—教师协同知识服务模式主要由三个部分组成：学科门户网站、IC以及虚拟专家团队，用户通过学科知识门户或者IC