基于社会网络分析法的组织知识网络及实例研究.pdfVIP

2009年第4期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 20o9No．4 文章编号：1000—7695 (2009)04—0211一o4 基于社会网络分析法的组织知识网络及实例研究 钟 琦，汪克夷 (大连理工大学管理学院，辽宁大连 116024) 摘要：组织内的知识流呈现网络结构，这一结构的形成与知识在组织中转移与扩散的社会属性息息相关。文章以 社会网络分析法为基础，分别从 “自我中心社会网’’和 ‘整‘体社会网”的角度，结合实例对组织内部知识网络的 若干问题进行探讨，包括节点的知识交流关系及强度分析、知识团体和关键知识节点的识别问题。 关键词：知识网络；社会网络 ；社会网络分析 中图分类号：G302 文献标识码：A 越大，其社会资本越丰富；资本越多，摄取资源的能力越强。 1 引入社会 网络分析法研究组织知识网络 在一个网络中，个体或组织的社会资本数量决定了其在网络 组织内的知识流是知识在组织内部不同知识主体之间的 结构中的地位 ][。如果按照这一观点，在组织知识网络 转移和扩散过程。在技术网络和社会 网络的共同作用下，组 中 某成员与越多其他成员存在知识交流关系，其获取知识 织内部知识流呈现网络状结构 。从知识活动的发生过程来 资源的能力越强。而实际上，如果组织的某成员只与一个小 看，组织中的知识流动表现出群体联结的性质，即 “网络” 团体中的成员保持知识交流关系，而这个小团体中所有成员 特性；从知识活动发生的本质来看，知识流动更多的表现出 之间已经互有联系，那么即使该成员离开这个知识网络，对 非正式性质，受到知识主体行为的强烈影响，即 “社会”属 该网络中的知识传播和共享也没有什么影响。 性 J。而社会网络理论刚好可以提供一个将知识活动纳入 可见 单靠知识交流关系的多少和个人网络规模大小是 到社会网络中进行考察的理论依据。因此我们可以在社会关 无法准确衡量成员在网络中的地位和作用的。成员在知识网 系视角下，利用社会网络理论和分析方法开展组织知识网络 络中的非冗余交流关系才是决定该成员在网络中地位的关键 的相关研究。 因素。冗余性联系 (redundantcontact)指的是网络中那些信 社会网络分析 (Soeia1NetworkAnalysis，简称SNA)可以 息和知识重复传递的联系。组织知识网络的效率和有效性往 分为两类：一是自我中心社会网分析：它探讨的是个体在网 往取决于网络中非冗余性联系的数量。 络中的联结与位置；二是整体社会网分析：它探讨的是网络 2．2 节点在网络中的知识联结强度 整体的构成与形态 。知识在社会网络中流动会受到网络的 对于联结强度的描述，Granovetter最先提出强联结和弱 关系和结构等特征的影响，如何全面准确的描述和度量这一 联结的概念 J。个体与其较为紧密、经常联络的社会联系之 知识网络，是评价组织知识流动状况、改善现有知识网络的 间形成的是强联结；与此相对应，个体与其不紧密联络或是 基础。以往 由于缺乏量化测评方法，对于知识流动与共享的 间接联络的社会联系之间形成的是弱联结。从互动的频率、 研究多为定性分析 ，这一局面在社会 网络分析的理论与技术 感情力量、亲密程度和互惠内容四个维度来区分联结的强弱。 成熟后得到改观。社会网络分析通过映射和分析团体、组织、 按照Granovetter的观点，强联结是个人与外界发生联系 社区等内部人与人之间的关系，提供丰富的、系统的描述和 的基础与出发点，而弱联结往往是获取无冗余资源的重要通 分析社会关系网络的方法、工具和技术。将其应用到知识管 道。实际上 ，无论是弱联结还是强联结，对于组织的知识活 理研究中 可以使不可