信息技术服务管理体系（ISO20000）建设意义和效益.pdf

SANGFOR 深信服科技 … … … … … … … … … … … 。 信息化 ， 对 于 求越来 范的 |T 服务团 信息技术服务管理体系 (ISO20000)建设意义和效益 李 茂 (国网信息通信有限公司 发展经营部，北京 100761) 1 什么是信息技术服务管理 最大 的信息化革命 的完成 ，电网信息