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课程介绍 管理系统中计算机应用是高等教育经济/管理类本科专业必修课程.企业管理信息系统推广应用的实践证明,管理人员不了解计算机应用知识、计算机人员不了解管理，是建立计算机管理信息系统的主要障碍。因此，向管理人员普及计算机知识已是当务之急。本课程的目的是使管理人员学习掌握一定的计算机程序设计和系统分析与设计知识，是他们一方面在建立计算机管理信息系统过程中，能切实有效地支持与配合计算机系统开发人员的工作；另一方面也初步具备参与开发小型计算机应用系统的基础。 第一章 管理系统中计算机应用概论 第一节 信息与管理 一、信息与数据的概念 信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。 信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。 管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。 二、信息的递归定义 管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。 三、管理 管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 管理的概念有以下几个含义： (1)管理的目的是实现企业的目标。 (2)管理是对组织资源进行合理配置的过程。 (3)管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 四、企业管理系统 实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统。它一般有三个组成部分： 一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过程) ； 二是管理的主体，即管理者和管理机构； 三是联系两者的信息系统。 第二节 管理信息 一、管理信息的作用 管理信息的作用也主要体现在以下几方面： 1.管理信息是重要的资源 2.管理信息是决策的基础 3.管理信息是实施管理控制的依据 4.管理信息是系统内外联系的纽带 二、管理信息的特点 管理信息具有一般信息的特点，又有其本身独特之处，这些特点可归纳如下： (l) 原始数据来源的分散性。 (2) 信息资源的非消耗性。 (3) 信息量大。 (4) 信息处理方法的多样性。 (5) 信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。 三、管理信息的分类 (1)按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。 (2)固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。 流动信息(作业统计信息) ，它反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。 通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。 (2) 按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。 战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。 战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息 。 业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。 四、管理信息处理的内容 管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。 1.信息的收集 原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。 二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。 2.信息的存储 在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。 3.信息的加工 从加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类： (1)数值运算包括简单的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量的计算及各种检验、运筹学中的各种最优化算法以及模拟预测方法等。 (2)非数值处理包括排序、合并、分类、选择、分配，常规文字处理，图形、图像处理等。 4.信息的传输 信息传输应考虑信息的种类、数量、频率、可能性要求等。 5.信息的提供 信息加工完成后，就应按管理工作的要求以各种形式，将信息提供给有关单位和人员，在企业中提供的主要形式为各种计划、统计报表、报告文件等。 第三节、管理系统中计算机应用的发展 一、计算机应用的发展阶段 管理系统中计算机应用即广义管理信息系统的概念，其发展可分为以下三