与高铁赛跑.pdfVIP

中国南方航 空股 份 有 限公 司 总信 息师 胡 臣杰 圃暖 与高铁赛跑 中国杰 出C 10 一 二 丁 蛭 文 的 条彩信 ， 内容包含 维条码 和乘客 的 为 了应对 高铁 的竞争 ， 南航继 续贯彻 琳 ／ “ ” 姓 名 、 航 班 号 、 登 机 口 和 座 位号等信 息。 服 务至上 的特色 ， 并 以此 留住更 多 的 中 T 凭着 条码 ， 顾 客 可 以直接 到机 场过 安检 、 高端旅 客 的心 。 2009 年 ， 胡 臣杰 和信息 中 通过 I 创新来 改善客户体验 、 提 升效率 ， 他创 下 了航 空业 的多项 登 飞机 ， 不用 排 队办理 登机牌 ， 也 不 用提 心 细化分解 与旅 客接触 的每个触 点 ， 从 销 一 一 现 航 空业 铁 前 小时到达机 场 。 2009 年 4 月 。 这项服 售机票 开 始 ， 到办登机 牌 、 行李托运 、 客 第 。 在 ， 与高 的竞争 ， 一 赋予 了他新 的使命。 务第 次在广州新 白云 机场启用 ， 随后武 舱 服务等每一 个 与旅 客接触 的触点都要 得 汉 天 河 机 用 目 正 地 全 场启 ， 前 在 紧锣 密鼓 推 到 面 的掌控 ， 并根据旅 客 的习惯 和 爱好 1 0 0 年初 ， 武汉 天 河 机场 ， 乘坐 南 广 到全