体检中心无缝隙服务的体会.pdfVIP

中国伤残医学2014)r22卷第2期ChineseJournalofTraumaandDisabilityMedicine，2014，Vo1．22，No．2 ·289 · 作、惯性思维。然而，惯性是经验的积累，存在先进性和落后 和热情 ；组织者应该尊重人性 ，以人为本 ，运用经济杠杆 ，公平 性的区别。对于尘封的、落后的经验，必须予以扬弃；从我做 合理地发放工资和奖金，体现人性关怀，去挖掘每个人的潜 起，从现在做起，从点点滴滴做起，去不断地学习和改变，适应 能，充分调动个人和部门的积极性和创造性。做到这些 ，执行 新机制的要求 ，挑战人生极限，践行人生诺言，展开创造性思 力在执行过程中所遇见的阻力将会大大地减小，甚至摩擦系 维 ，不断用新观念 、新知识、新技术来武装 自己，来开展新业 数为零。否则 ，组织行为就会逐渐失去固有的权威性、凝聚力 务、新工作，积累新经验，将会形成良好的新惯性，做到这些将 和战斗力 ，阻力和摩擦力就不断地加大 ，甚至桎梏各项工作的 会给执行力带来省力。因此，调整心态，转变观念，赐除隋性， 开展 !因此 ，公平、公正、公开和激励机制将决定着执行力 明确 目标，培养良好的生活和工作习惯，提升个人素质，变惯 的平衡。 性为理性将成为执行力的着力点。 4保时、保量、保质是执行力的绩效：天下大事必精于细， 3公平、公正、公开和激励决定着执行力的平衡：前任总 古今事业必成于实。责任心强弱 ，决定执行力度的大小；进取 理有一句名言：“公平正义比太阳还要有光辉”!坚持公平正 心强弱，决定执行效果的好坏。执行力的展开，要求从细节着 义、公正严明、公开透明是个人和部门的期盼，代表组织行为 手，日臻完善，趋向完美。任何好高骛远、作风漂浮、消极应 的执政能力和执行能力。常言说 ：“细节决定成败”。组织者 付 、敷衍塞责、马马虎虎的工作作风必将成为执行力的严惩对 务必从细节着手，针对个人和部门特点，量体裁衣、分工明确， 象。 潮平两岸阔，风正一帆悬。只有不断地提升个人素质 ， 责任到位、奖罚分明；组织者务必换位思考，从住房公益、养老 充分发挥组织行为的领导能力 ，增强责任意识和进取、务实精 保险、子女就业、工作安排、干部提拔等社会敏感问题去深思 神，强化时间观念和效率意识 ，不断加大执行力度，让执行力 熟虑、慎密决策；组织者应该把握社会主旋律，积极弘扬主人 步入正规化、常态化，实现保时、保量、保质的高速高效管理机 翁的无私奉献精神 ，积极开展文化娱乐活动，不断地去鼓励人 制，就会形成一个 良好的干事创业的新局面，我们的梦想就会 和赞美人，来满足个人和群体的精神需求，来激发人们的斗志 变成事实。 体检中心无缝隙服务的体会 阮 宇 邓淑 霞 (泸州医学院附属中医医院 ，四 川I 泸州 646000) 中图分类号：R197 文献标识码：B 文章编号：1673—6567(2O14)O2—0289一Ol 随着现代生活节奏的不断加快 ，进行体检的人越来越多， 5体检后的后续服务：我中心对检查后的结果及时进行 人们对体检服务的要求也越来越高，根据调查分析…，客户对 分析告知，如为团体检查，工作人员会与体检负责人进行联 体检流程的便捷省时、环境的舒适、健康保障服务、体检套餐 系 ，对有 问题的个人也会及时电话通知 。中心与各临床科室 选择、隐私保护等方面有着较高的要求，我院通过对各个方面 进行紧密联系，为体检中有问题的客户联系副高以上专家进 的不断改善，总结出了无缝隙服务的理念。通过服务的改善 行会诊，为客户下一步的治疗提供咨询服务和帮助。 提高了客户的满意度同时也提高了自身的工作效率 ，现总结 6客户隐私的保护：针对女客户的需求 ，将妇检的检查室 报告如下。 设立在妇产科专区，保护了女客户的隐私 ，对一些需要暴露的 1环境的改善：通过医院的统一规划，对体检中心的装修 检查如B超 ，心电图等也设立了单独的区域，将男女客户进行 进行改变 ，走廊宽敞明亮，墙上挂有养生小贴士，让客户在等 分流保护客户隐私。 候检查时进