青岛市游艇俱乐部运营管理的研究.pdf

青岛市游艇俱乐部运营管理研究 摘 要 随着生活水平的提高，人们的交通概念和消费模式也发生着巨大的变化，游 艇已经被认为是继汽车消费之后又一令人向往的时尚消费品。发展游艇产业具有 很高的经济效益和社会价值，对经济的发展有极大的拉动作用，国际游艇设施委 员会的数据表明，游艇业的产业带动系数高达1：9。游艇俱乐部处于游艇产业 链的核心环节，对游艇产业的发展具有至关重要的作用。游艇俱乐部也是开展海 上高端旅游的重要载体，有利于丰富旅游结构，推动海上旅游的发展。 青岛市的游艇俱乐部目前已初具规模，但在配套设施、服务项目、服务质量 管理、员工综合素质的提升以及营销管理等方面还不够规范，阻碍了游艇俱乐部 的发展。本文在相关理论探讨的基础上，以实地调研为依据，系统分析了青岛市 游艇俱乐部的发展现状、发展环境和客源市场，并通过对游艇俱乐部内部运营管 理的分析，总结游艇俱乐部运营管理中存在的问题，提出推动青岛市游艇俱乐部 发展的对策。本文对青岛市游艇俱乐部运营管理的探讨，可以对青岛市游艇俱乐 部的管理提供一定的指导意义。 本文首先分析了选题的背景、选题的依据，明确选题的意义。评述了国内外 理论研究进展，掌握理论研究动态，明确了本文的研究重点。在系统、综合分析 国内外相关理论研究基础上，提出研究的出发点和研究的思路。然后阐述了游艇 俱乐部的相关概念和相关理论基础。对游艇、游艇产业、游艇俱乐部的概念进行 了解析，并分析了游艇的分类、游艇产业和游艇俱乐部的特征，介绍了凡勃伦炫 耀性消费理论、马斯洛需要层次理论、关系营销理论和全面质量管理理论。 本文对青岛市游艇俱乐部的市场进行了分析，包括青岛市游艇俱乐部的发展 现状和市场环境，探讨青岛市游艇俱乐部发展的优势、劣势、机会和挑战等。并 重点研究了青岛市游艇俱乐部的客源市场，总结了客源市场的基本特征、消费动 机。 本文分析了青岛市游艇俱乐部的运营管理。指出目fj{『青岛市游艇俱乐部的四 种运营模式和服务项目组合状况，然后通过对青岛市基础配套设施和员工状况的 探讨，总结了青岛市游艇俱乐部的接待能力。最后是分析了青岛市游艇俱乐部的 营销管理，涉及俱乐部的定位、会员制管理、关系营销乏方而的内容。 针对青岛市游艇俱乐部运营管理存在的问题提出了优化对策。俱乐部应创新 运营机制，重视对俱乐部文化的构建，丰富俱乐部的服务内容、提高服务质量， 加强员工管理、打造优秀团队并实施有效的俱乐部营销策略。并提出应完善游艇 法规，设立游艇主管部门，加强游艇配套设施建设，提供优惠政策等保障措施。 关键词：游艇；游艇产业；游艇俱乐部；运营管理 CI i n Research013the i 013S ofYachtub OperatManagement 0i ngdao Abstract Withthe of traffic modehas developmentlivingstandards，theconsumption madea and isconsideredtobeanewkindoffashion greatchangeyacht consumption for andsocialvalue．The afterthe isbenefit car．Developingyachtindust．ry economy informationofIntemationalCouncilofMarine Associationsshowsthatthe Industry