【郭鹏精确管理模式课程】精确管理知识汇总.docVIP

精确管理知识汇总 【基本概念】 　 精确管理，顾名思义，精就是工作要精细、做深、做透、做到位、做出高水平，确就是工作要明确、指令准确、具体、可操作、可控制和可衡量，精确管理就是坚持科学管理的基本思想、基本思维和基本思路，把提高企业的管理效率和效益作为基本目标，在企业管理过程中运用信息技术、数理方法和计算机技术，把企业的管理手段信息化，并贯穿于企业的计划、组织、控制、协调和激励的各种管理职能之中，建立科学的、动态的管理机制和考核评价系统，对企业管理对象进行定量分析和量化管理，真正使企业管理者做到心中有数。而一般所说的“精确管理模式”，是指将企业运营中的各种情况尽可能地进行量化，并且及时准确地采集、储存，进行多方面的统计和分析，以便对企业运营中的关键点进行有效调节。由于企业是许多人组成的，人们的行为和文化背景决定人们对待许多事情的判断和看法，所以，企业实行精确管理必须结合文化因素。中国企业实行的精确管理，就是将计算机技术、网络技术、管理技术与中华文化融合起来，产生出一种行之有效的、技术化的、可操作的和具体化的管理模式，并能无限地复制，使企业能依此逐步地、部分地解决其管理中的问题。这种管理模式也体现出“管理的核心在于控制”的独特思想。 【基本特点】 1.精确管理的核心是信息化? 　　精确管理以信息技术为支撑，从管理理念到方法手段全面创新，呈现出区别于传统管理的崭新特征。科学管理是生产力发展到一定阶段的产物，其发展水平是由生产力发展水平决定的。精确管理作为一种全新的管理理念，是信息时代的产物，是科学管理发展的高级阶段。它以当代高新技术特别是信息技术为平台，将当代自然科学、社会科学的最新发展成果充分运用到管理实践中去，使管理实效产生了质的飞跃。 2.采用数理方法，实现定性定量的精确化? 　　马克思说：“一种科学只有在成功地运用数学时，才算达到真正完善的地步。”精确管理将数理方法全方位运用到管理工作中，在注重定性管理的同时，更加注重定量控制。它用具体、明确的量化标准，取代笼统、模糊的管理要求，改变了经验式的管理模式；它将量化标准渗透到管理的各个环节，以量化的数据作为提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度，使无形的管理变成有形的管理；它利用量化的数据规范管理者的行为，并对管理进程进行导引、调节、控制，从而便于及时发现问题，及时矫正管理行为。 3.精确管理借助网络技术实现? 　　精确管理通过实时的数据采集和网状的信息传递，彻底改变了数据的生成方式和以往的线性传递模式，缩短了决策时间，提高了反应速度。如，利用通信网络技术，可以对信息“实时传送”，实现管理者与被管理者的信息交流“无缝链接”，使管理指挥更加快捷。网络缩短了时空距离，便于管理者及时掌握各种情况，及时将管理指令下达到管理末端，使管理指挥更加直接；网络既可以传送文字材料，也可以传送声像资料，它可以将各个终端采集到的图文声像资料适时输送到管理者面前，使决策指令更具体、更形象。 4.精确管理包括精细和准确管理? 　　精确管理是精细化管理的量化与改进，量化体现精确。精细管理是过程，它主要指过程的严谨，周密和细微，如工作的规范流程、财务的月度预算、策划方案等；精确管理是结果和目标，它主要指结果的完美、有效和最佳，如规范流程的高效性、预算的精确性、方案的效益性。精确管理的精髓可以概括为：控制成本，掌握收入，一切尽在掌控中。 【基本原则】 1.理论与实际相结合原则? 　　任何管理理论都是在一定条件下才能真正发挥作用，脱离实际的理论只能是空中楼阁，中看不中用。企业实行精确管理，必须一切从实际出发，具体问题具体分析，不可盲目求全责备。精确管理对企业信息化和人员素质要求很高，企业一定要认识到精确管理是一个渐进的过程，要寻找突破点，狠抓企业的基础管理工作，信息化成熟的工作就先进行精确管理，以点带面，逐步推开。 2.定性与定量相结合原则? 　　电信企业精确管理的定性分析要求企业管理人员具有“精益求精”的意识，任何工作都要有用“数字说话”的思维方式，同时，电信企业战略方向不能错，否则再精确管理也是做无用功。企业精确管理的定量分析要求管理人员在进行管理过程中能够量化的一定要数字表达，利用数理统计方法分析企业管理中的问题，如：利用排队论解决服务质量问题；利用运筹学解决企业规划问题；利用预测方法解决企业资源配置问题，等等。企业在进行定量分析过程中要避免定量分析过细、过精。定量分析过细、过精容易成为教条和僵化模式，反而会走向反面。企业一定要明白“水至清则无鱼”的道理。精确管理是一种管理理念的突破。精确管理就是要做到：心中有数。 3.协调平衡发展原则? 　　企业是一个复杂的运行系统，涉及人、财、物和信息的方方面面，要想将企业的所有工作环节都精确化是不现实的，也是没有必要的。企业可以借鉴运用平衡计分卡的思路，正