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教 （第二次课） 案 基本课题：管理与管理学 教学目标：了解管理的产生，理解管理工作的必然性与普遍性，掌握管理的职能及管 理与社会经济发展、科学技术发展的关系。 教学要点及主要技能：1、管理的基本职能 2、管理者的角色 3、管理的产生 4、管理工作的必然性 5、管理的普遍性 6、管理与社会经济发展的关系 7、管理与科学技术发展的关系 教学材料：《管理学基础》教材 《案例精选》自编 《精典寓言》自编 《课后练习》自编 教学设计： 1、运用讲授等方法讲解新课 ●结论：人性关怀、生态环境以及各地区的传统文化等这些曾被人们所忽视的东西，如今变得越来越重要。 ▲引出： 第三节 管理职能 一、管理的基本职能 管理职能分析法----规范性的（应该做什么） 管理角色分析法----描述性的（做什么） 管理职能分析法是由法国管理学家及实业家法约尔最早提出来的。认为所有管理工作都是一个过程。管理者为了实现预期目标都要从事一些相互关联的活动，这些相互关联的活动称为管理职能。（逻辑推理） 1、计划职能：就是规定组织目标、制定政策、确定行动方案和做出日常计划的管理行为。 2、组织职能：是设计组织结构的职责。 3、领导职能：管理者激励下属、指导他们的活动、选择是有效的沟通渠道，解决成员之间的冲突时就是进行领导。 4、控制职能：衡量和纠正下属人员的各种活动。 二、管理者的角色 （一）亨利?明茨伯格观点 管理者角色分析法是由加拿大管理学家亨利?明茨伯格在20世纪70年代提出来的。是通过对管理者实际工作的直接观察而归纳出管理者实际承担的工作任务。（观察描述） 1、人际关系角色：主要指管理者与各种人发生各种联系时所担当的角色。 以人为中心，以交往、领导、联络为手段。 （1）挂名首脑角色 （2）领导者角色 （3）联络者角色 这三种角色作用的结果引起信息的流动，从而使管理者成为组织的信息中心。 2、信息角色：主要指管理者在获取、处理和传递各种信息资源时所起的作用。 以信息沟通为中心，以信息的收信、加工和传播为手段。 （1）监听者角色 有关事实的信息 （2）传播者角色 有关价值标准的信息 （3）发言人角色 管理者在管理中的决定性作用，体现在出色地完成决策角色上。 3、决策角色：是指管理者在管理过程中对一系列重大或突发的问题做出决定并付诸实施所起的作用。 以决策为中心，以推动变革、排除故障、分配资源和谈判为手段。 （1）企业家角色 其特征活动：制定战略、检查会议决定的执行、开发新项目。 （2）故障排除者角色 （3）资源分配者角色 第一：安排自己的时间 第二：安排工作 第三：对重大决定的实施进行事先审批 其特征活动为：批准所有重要的组织决策 （4）谈判者角色 （二）彼得?德鲁克观点 美国著名管理学家彼得?德鲁克，1955年提出管理者的角色概念。 第一，管理一个组织：使组织生存和发展 1、确定组织干什么、目标是什么、采取措施是什么； 2、寻求组织的最大效益； 3、为社会服务和创造顾客 第二，管理管理者：管理层中的上中下层管理人员，他们既是管理者也是被管理者。 1、保证下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进； 2、培养集体合作精神； 3、培训下级； 4、建立健全组织结构。 第三，管理工人和工作：管理人时应该认识到个体的差异，处理好人与人间的相互关系；管理工作时应该分清工作有体力和脑力之分，要处理好两种关系和比例。 第四节 管理的作用 一、管理的产生 管理是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的。 管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。 二、管理工作的必然性 管理工作是社会发展的必然，是人类基本活动之一。 一切组织都需要管理。因为： 第一，管理是共同劳动的产物 第二，管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 第三，管理广泛适用于社会的一切领域 第四，管理已成为现代社会极为重要的社会机能 三、管理的普遍性 所有组