第十二章_组织变革与组织文化.pptVIP

百度公司招聘的客户代表和客户储备经理等岗位，在岗位描述上都明确说明了“目标考核压力大，要处理客户意见，工作压力大”，岗位要求除了要求“学习能力强”外，还明确提出了“抗压能力强”。 “因为客户这块一切以客户满意为宗旨，面对客户的各类问题，既要遵循公司规章，又要让客户满意，工作压力可想而知，所以要强调抗压能力。”负责招聘的工作人员说，明确提出这个要求，也是对求职者负责，心理脆弱的求职者不太可能胜任这个工作。 “现在的学生都很脆弱，而现在工作的压力都很大，如果没有抵抗压力的能力，员工很容易出问题。” 企业简介：华映光电股份有限公司（简称：CPTF，成立于1994年1月）系中华映管公司于1994年在华投资成立，原名中华映管（福州）有限公司，为台商投资祖国最大的工业项目之一；位于福州市马尾科技园区。目前主要产品为CRT(单彩显示管)。目前公司已成为全球最大的单色高分辨率显示管生产基地，CDT(彩色显示管)的产销量亦跻身世界前三。 * 组织文化的结构 (三) 显现层的组织文化载体 又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等。 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 * 组织文化的结构 精神层 制度层 物质层 * 组织文化 表层文化 显现层文化 潜层文化 物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 制度文化 规章制度 组织结构 管理文化 管理机制 管理水平 生活文化 教育培训 娱乐活动 精神文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识 组织精神 组织理念 组织价值观 组织道德 组织素质 组织行为 组织制度 组织形象 结构层次 表现形态 构成要素 * * 组织文化的内容 价值观念 组织精神 道德规范 组织素养 * 1.组织的价值观 它包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等等。 张瑞敏分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” 福特和惠普的核心价值观 * 2.组织精神 松下七条精神 是指一个组织全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。 * 福特核心价值观：让每个人都用得起汽车。 “我将为一个伟大的目标建造每一辆汽车……它要很便宜，使得那些没有很高收入的人也能买得起，从而使他们能与家庭一起分享上帝赐予我们的快乐时光……那时每个人都能购买，每个人都能拥有，马车将会从公路上消失，有车将会变成一件理所当然的事……为此我们要让大量的工人在更好的收入下工作。”——亨利·福特 Motorola核心价值观：保持高尚的操守，对人永远的尊重。 * HP的核心价值观： 我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。 请问，你从这些核心价值观中发现了什么？ * 答案是：世界500强树立的核心价值观几乎与商业利益无关。 为什么商业性的公司提出几乎与商业无关的理念，并把他们作为企业长期发展的根本原则和动力？ 道理很简单，外在的东西，不管是钱、权力，还是制度法律，都不可能为人提供源源不断的力量源泉。作为有灵魂的动物，只有灵魂才能提供源源不断的力量，这就是信念和价值观。它也是企业持续增长的动力源泉。 世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一就是将人性化的理念与商业化的操作成功的融为一体。 * 2.组织精神 松下七条精神 是指一个组织全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。 * 松下七条精神 产业报国的精神 光明正大的精神 团结一致的精神 奋斗向上的精神 礼仪谦让的精神 适应形势的精神 感恩报德的精神 * 3.伦理规范 以道德规范为内容与基础的员工伦理行为准则是传统的组织管理规章制度的补充、完善和发展。正是这种补充、完