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第三章 管理决策 管理及其决策（一） 一个富有成效的经营管理人员，应该具备这样一些基本素质：树立威信，作出英明的决策，雇用（和留住）好的雇员，控制成本，预测并处理危机，主持富有成效的会议和维持经济增长。 如果你希望成为一名成功的经理，那么，在你管理别人之前，你一定要弄明白你希望别人怎样管理你。 一、“管理就是决策”是美国著名管理学家西蒙的一句名言。此文中的内容是本人几年来工作经验的一点总结。保守秘密，作为一个决策者首先应懂得保守秘密。任何组织，只要有竞争对手，就会存在着秘密。在实践中我们体会到，如果对方是强有力的竞争对手，而我们却把秘密有意无意地透露给对方，那将受到的打击有多大，这点我们是有深刻体会的。 目标管理，世界上几乎所有的领袖都在运用目标管理方法。这种方法可以简单概括为一句话，即“我现在做的，是使我更接近目标。”的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间…… 二、“何谓管理”，管理是指同别人在一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 研究表明维护网络关系对管理者的成功相对贡献大；而在有效管理者中，沟通的相对贡献最大。 优秀管理者的技能是一种缺稀商品，报酬方案只是组织对这种缺稀商品价值的一种度量。甘特图：在一个坐标轴上表示出计划的工作和完成的工作，在另一个坐标轴上表示出已经过去的时间。甘特图使管理者当局能够随时看到计划的进展情况和及时采取必要的行动保证项目按时完成。最近美国微软公司研制出了有关的管理软件简体中文版Project98,有兴趣的朋友可以找此软件试试看。 个人的潜能只有通过群体的结合才能释放出来，否则永远是一种潜能。管理者的任务是调和与协调群体的努力，管理者和工人应将他们看作合作者看作共同群本的一个部分。因此，管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导下属，而不是依靠他的职务的正式权力。 三、“成功管理的基本原则是什么？”最重要的两项就是以自己的组织为荣，与对工作的热忱。但我们在企业管理的科教书上却找不到这两条。 有良好的管理才能吸引最优秀的工作人员，并引导他们，让他们各展其才。谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性，预示未来的方向。同时要保持整体件，不可让偏见支配了发展战略。 要立即行动。如果你不能在未来七十二小时开始，你就永远不会开始。胜利者都是实事求是的理想实践家，他们奉为圣旨的一句格言是：“现在就行动。”…… 管理及其决策（二） 一、“培养你的下级” 事实上，除非你致力于培育人才，不然你自身是不会得到发展的。一个优秀的领导者在回顾自身的经历时，他会发现最高成果的阶段是他帮助培养一批人才的时候，如果能为组织培养出一批优秀的管理人员，这对组织是大有益处的，即使其中有些离开本组织去其他组织就职。 一个领导人要培养你的下属不要只是提出问题，而是要他提出经过深思熟虑能解决的办法和建 议，这种方法不仅可以节省不少你的时间，而且最重要的是培养下级才能的办法。…… 此外，大多数的领导者有追随者，他们认为领导才能的关键是获得更多的追随者。只有极少数的领导者被其他领导者所簇拥，而这样的领导者能为他们的组织带来巨大的价值。他们的负担不但减轻了，其远见也得以实施和扩展。 领导们没能发展其他领导通常是由于缺乏训练，或者他们对于允许并鼓励他人与自己并户前进持有错误的态度。领导们经常错误地认为他们必须与自己身边的人竞争，而不是与他们合作。优秀的领导者具有不同的思维方式。 “前进的最佳方式是与他人一道前进。”只有领导者持有一种与他人相互依赖的态度并致力于建立互相的关系时，这种积极的相互影响才会存在。 二、“协作小组（团队）精神” 协作小组内，小组成员能互补缺点，发扬自己长处，集体行动，能够大大增强小组的战斗力和攻击力，有3+1远远大于4的效果，由于感情融洽，互补了缺点，没有了后顾之忧，能将自己的长处发挥地淋漓尽致，而使小组成员的各人从不同的角度看待问题，有利于小组综合不同的意见作出最适当的决策。小组如果由发起人挑选，发起人可有效控制小组的方向。小组成员能够以最快的速度交换自己所得的信息，有利于对事态的发展采取最迅速和最适当的反应。…… 20年前，当活尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然不同了，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。 团队如此盛行，原因何在？事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做能常效果比个人好。团队是