六西格玛(6K字)发表.docVIP

六西格玛管理理论简介 董小林1，于丹2 南通威和船用配件有限公司，江苏 南通 226002；2.南通工贸技工学校，江苏 南通 226010） 摘 要：六西格玛以顾客为关注焦点，提高顾客满意度和忠诚度，基于数据和事实进行流程改善，积极主动开展无界限、追求完美、容忍失误的改善，并形成一套D-M-A-I-C的业绩改善模型，即定义、测量、分析、改善和控制。管理是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。为了达到，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到。现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：、测量、分析、改进、控制。(”度量质量特性总体上对标准值的偏离程度。 6(质量——减小波动 可以看出，西格玛越多，产品质量与标准值偏差越小，合格率越高，产品的质量越好。 第二，再用另一个与合格率相反的参数——缺陷率，以具体的数据来理解西格玛多少对质量的影响。以缺陷率计量质量特性时，用“(”度量。 6(质量——缺陷减低 过程基准 每百万产品的缺陷率PPM 过程能力 P值合格率 6σ 3.4 2 0.9999966 3σ与6σ的PPM 相差两万倍 5σ 233 1.667 0.99977 4σ 6210 1.33 0.9