戴尔：配合低成本战略的管理.pdfVIP

ASKED 我尔刁●■ 虿己合低成本战略的管理 一文／GenTvane 戴尔公司号称将直销、按需定制、 零库存等先进的销售方法引入中国，但 实际运作时也采取了和其他IT生产商一 样 的渠道分销法 ，这 已是 IT业 内半公 开的秘密。事实上，戴尔公司有四成以 上的产品是通过分销到达消费者手中。 这主要是因为 中国人有其特殊 的购买习 惯，到卖场挑选、亲 自试用，而且也少 有人为享受一次上门服务而愿意多支付 几百元。因此，戴尔公司实际上在中国 采取的是分销和直销相结合的方式。 企业文化 戴尔的企业文化被公司概括为 “戴 尔灵魂 ”，它描述了戴尔是一个怎么样 的公司，它是戴尔服务全球客户的行为 景 取消中间商可以有效地降低成本、压缩 准则，它也最终成为戴尔 “致胜文化” R公司是一家充满传奇的公司， 时间、了解 客户、及时反应 。坚持 直 的基础 。 台人MichaelDell也是一位充满传 销、摒弃库存、与客户结盟是戴尔公司 “戴尔灵魂”的主要 内容包涵： 勿。12岁的DeII在一次冒险的邮 的 “黄金三原则”，低成本+高效率+好 客户第一：我们相信客户的忠诚度 扭赚了2000美元，16岁的DeII通 服务是戴尔公司的评价标准 。DelI发 明 来源于享受具有最佳价值的客户体验。 筻信和 电话联系的方式为报纸征 了一种全世界都想模仿的商业模式，但 我们力求与客户保持直接关系，向其提 一 年收入1．8万美元，19岁的DelI 成功效仿的公司却是寥寥无几。正是凭 供基于行业标准技术 的最佳产 品及服 蹇元在他的大学宿舍里创建了戴 借着这个神奇的模式 ，成立于1984年的 务，从而为其带来非凡的客户体验。 1992年，DelI凭借他的戴尔公 戴尔公司在2O多年的时间中成长为全球 戴尔团队：我们相信持续的成功来 《财富》500强企业中最年轻的 领先的IT产品及服务提供商，年营业额 自团队的紧密协作以及每一位成员的不 高达近5oof7_,美元。 懈努力。我们在全球市场力求发展，力 l谈到他的成功秘诀时说： “我 戴尔公司于1993年5月进入中国市 求吸引并保留最佳人才。 主要是因为我们拥有一个更好的 场，1998年8月在中国九大城市开展直销 直接关系：我们在公司业务的方方 戈”。这个