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知识型员工高绩效团队建设浅析 宁夏大学经管学院 王娟 摘要：知识型员工是企业最宝贵的财富，其优秀的高绩效工作对组织的生存和发展有着重要的影响。本文旨在知识型员工方面如何加强高绩效团队的建设，从而使企业在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 关键词：知识型员工 绩效 团队 建设 知识型员工是由美国著名管理学家彼得·德鲁克首先提出的概念：“指的是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，他当时指的是一个经理或执行经理。然而，今天这个术语在实际使用中已经被扩展到大多数白领或者职业工作者。知识型员工优秀的高绩效工作会给其组织带来丰厚的回报，每个组织都把高绩效团队的建设放在重要地位。 一、什么是高绩效团队 学者麦肯锡顾问卡曾巴赫(Katzenbach)提出团队的含义：“团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体。”而学者斯蒂芬·P·罗宾斯(1994)认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。前者是对团队构成要素的理解，而后者强调的是团队的协作性。对团队含义的理解不同的学者有不同的理解，在本文中主要针对的是由知识型员工组成的组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任,产生群体的协作效应，从而获得比非知识型团队成员绩效总和大得多的团队绩效。而知识型高绩效团队是指对组织中知识型员工具有团队潜力的高度认识，其成员具有极高的责任感,，不仅对整个团队的成功负责, 而且对成员间的个人成长和发展负责，是一种能自动变革、高效率朝着目标运转的团队。 二、知识型员工高绩效团队建设的重要性 我国知识密集型组织存在广泛，它们由高知识层次的人才组成，为社会提供智力服务或进行知识的创造与产品，它们不同于企业，也不同于为社会提供简单服务的组织。这类组织的运行关系着我国经济生活和社会生活的很多方面，而这些组织中的员工也普遍被认为是社会的精英阶层。 在知识经济时代，知识型员工是决定企业核心竞争力的主要因素，是企业成败的关键所在。在知识经济时代，企业管理的着重点发生了明显的变化，众多企业认识到知识型员工是企业的重要“资源”和“资本”，由此，加大了对其管理的力度。笔者认为随着市场经济的发展，企业的竞争日益激烈,提高综合竞争力成企业持续生存和发展的重要筹码，而高绩效团队的存在使管理层有时间进行战略性思考，决策执行时能发挥团队精神，大大提高决策速度，因此可以明显地提高企业的综合竞争力。同时，高绩效团队成员之间具有强大的互补性，在企业项目开发时能发挥群策群力，而且强大的团结精神可以充分地发挥作用，使企业更好地应付瞬间万变的环境。高绩效团队的塑造是企业改善和提升管理水平的重要途径，更是应对市场日益激烈的竞争的需要，各个企业应重视高绩效团队的建设。 三、如何建设知识型员工高绩效团队 知识型员工在企业中起着举足轻重的作用，企业要打造一支高绩效团队，是为了更好的完善管理，提高工作效率，提高企业的人才储备和核心竞争力，为此，笔者提出以下几点建议。 完善知识型员工团队管理，打造团队文化 完善团队的企业管理对于项目的实施以及高绩效团队的建设,具有决定性作 用,它决定着团队的整体发展方向,是完成实施目标的基本保障。每个企业要建立几个合适的知识型员工管理团队，其团队要有共同、明确的目标，团队中的每个人都要知道为何做以及要做什么，这样在完成企业任务时才能形成协同作用。除此之外，企业还要营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围,从而稳定工作情绪, 激发工作热情, 形成共同的价值观。从而更好的发挥团队文化塑造价值和传递价值的双重作用。 选择合适成员，实现专业互补 斯蒂芬·P·罗宾斯认为，团队成员多于 12 人，就很难顺利开展工作。因此企业在明确了团队目标后，就要选择合适成员成为团队成员。企业中要根据知识型员工专业特点，形成不同的工作团队，这样才能在完成任务时让知识型员工专业对口, 紧密团结、荣辱与共，从而避免产生团队内耗。 营造良好的工作氛围 知识型员工普遍希望企业是一个自由开放的系统，能给予员工足够的支持与信任，给予员工丰富的工作生活内容，员工能在企业里自由平等地沟通。给予员工足够的信任与授权，让他们自主地完成工作任务，放开手脚，尽情地把工作才能发挥出来。] [美]斯蒂芬.罗宾斯著.孙健敏等译.企业行为学.中国人民大学出版社，2003 [2][美]斯蒂文.R.雷纳著.侯亚陋,张宜华译.团队的陷阱.广东经济出版社，1999 [3]韩翼,刘竞哲.?[J]. 经济管理. 2009(02) 宁夏大学社科基金项目 王娟，宁夏大学经济管理学院，讲师