争创示范小区.docVIP

规范管理模式 增强服务功能 打造老旧小区建设核心竞争力 阳光小区位于……市萨尔图区中五路北侧，小区始建于1979年，占地面积37.2公顷，辖区建筑面积12.72万平方米，绿化面积10.77万平方米，绿化覆盖率39.84%，其中住宅楼37栋，公共设施30栋，总服务住户1787户，小区建有幼儿园、卫生所、车棚、活动室等配套设施。奋斗物业处始终以“至真至诚情暖千家万户、尽职尽责服务百年油田”为核心服务理念，不断提升阳光小区硬件建设及软件服务水平，在各服务领域倾力打造民生服务精品，形成独具特色的管理模式，竭力为广大职工群众创造一个服务优质，环境优雅，配套齐全，功能完善的美好家园。 一、坚持以科学规划为起点，切实打牢可持续发展根基 抓好小区建设，规划设计是前提，是基础。 一是认清自身差距，明确规划设计内容。阳光小区楼龄超过30年，受历史因素影响，在09年以前，小区基础设施陈旧老化不配套、服务功能单一，存在着“三乱一低”的现象，即：楼区内乱堆乱放、摆摊设点等现象较为普遍；路面破损严重，无停车场地，车辆碾压道板、乱停乱放现象时有发生；无凉亭，楼前私搭乱建现象严重；处于供热外网末端，常有低温楼、低温户，生活环境标准较低。针对这一现状，管理处上下认真分析，正视自身不足，在深入调查摸底基础上，抓住油田持续改造老区的契机，制定了“一年一小变，三年大变样”的工作目标，对照省级示范小区建设标准，明确小区长远规划的标准、内容和时间安排，将小区组团分类，制定出6个方面8个系统配套标准，形成居住小区设施及系统配套规划。在具体实施上以阳光一区、二区为重点，把小区作为一个完整的系统来考虑，居住、娱乐、健身，水、电、路、气、暖、排污等基础设施方方面面全面统一规划，同时，坚持做到小区绿化、美化、亮化、净化“四化”到位，公共绿地、宅间绿地、道旁绿地和主干道花坛合理规划设计，力争达到主体设施完好、配套设施完善、整体环境协调搭配、动静有效结合的效果。 二是明晰自身优势，确立文化建设定位。阳光小区是油田开发建设第一批住宅楼区，地处……长垣主力油区，采油一厂发源地，见证了创业的艰辛，……油田稳产的辉煌，镌刻着……精神、铁人精神的印记，是一个历史悠久的“家园”、意义特殊的“家园”，拥有较为厚重的石油文化历史积淀。在小区文化建设定位方面，突出以油田发展历史、弘扬石油文化、先进模范典型作为小区文化建设的一大亮点，调查走访辖区的老会战、老典型，发挥老会战的感召力和影响力，发挥余热，讲述油田开发创业故事，在小区里弘扬……精神、铁人精神，号召广大居民共同维护小区的集体荣誉。同时，以小区名称“阳光”为切入点，构建小区“家”文化核心内涵，充分体现企业与居民之间、人与自然环境之间、居民邻里之间的和谐，使小区折射出浓郁的历史文化氛围，洋溢舒心、健康、怡人、向上的气息，真正做到以人文环境气息引起小区居民的促动、联想、共鸣，提供一个积极向上、和谐亲情的居住环境。 三是掌握用户构成，实现社会化管理。对辖区用户进行走访调查，掌握用户基础信息，辖区共有用户5361人，其中，10%为会战老职工，60%以上为外来住户，老年人占到50%多的比例，建立用户信息档案，对于空巢老人、残疾人、老会战、80岁以上老人、特困群体等分类统计，确立了10户重点帮扶对象，签订《帮扶合同》，每月定期去其家中慰问，春节、国庆等重大节日，更是给他们送去米、面、油等生活用品，带去组织的关怀。为提高小区管理质量，小区于2009年10月20日经改选成立了由产权单位、业主代表、铁人分局、小区居委会等部门组成的小区业主委员会，业主委员会和物业管理处明确规定了权利和义务，相互加强了协作与配合，在全面提升维修服务质量，实行民主监督管理等方面起了积极的作用。 二、坚持以民生工程为突破，着力打造硬件环境建设品牌 民生工程是油田领导亲民、爱民、思民、为民的具体体现，关系着千家万户。 一是协助实施好小区环境综合整治工程。2009年，油田公司确定了十一项民生工程，对阳光小区进行环境综合整治工程，投资9000多万，对小区道路、管网、公设、广场等进行改造施工，特别是对所有单体楼做外墙保温、粉刷、更换塑钢窗、电子门，翻建道路与人行铺装，清水、污排、供热等管线全部更换，增设路灯、石桌石凳、建筑小品等配套设施，新建大型广场、游园2处。作为“民生工程”的重要承载者和实施者，在环境综合整治施工过程中，管理处成立了由专业人员组成的现场施工跟踪组，深入小区进行质量检查跟踪，严把工程质量关，为今后的维修服务工作打下良好的基础，确保工程顺利竣工，将上级惠民、利民、便民的要求落到实处，该工程荣获了油田公司优质工程，小区环境面貌发生了质的变化，居民生活环境显著改善。广大小区居民为表达感激之情，送感谢信、锦旗达10余封（面）。居民杨阿姨总结了小区的“八大变化”，编成快板，在居民中