昂纳光通信公司员工情绪管理的理论与实践.pdfVIP

00M29I余星 昂纳光通信公司员丁情绪管理的理论和实践 摘要 随着市场竞争的不断加剧，国内盂．业越来越强烈地认识到企业的竞争归根到底是人才的竞争。 企业能否生存与发展，能否建立自身的核心竞争优势，很大程度上取决于企业能☆吸引、发展和留 住关键人才，企业人力资源管理工作也已从最初单纯事务性的人事管理发展到现在人力资源开发的 新阶段，人力资源也从财和物这两种资源中独立出来，作为一个更为重要的特殊资源来进行开发和 管理。 但是尽管如此．现在还是有一些人力资源管理存在着对人的管理的物化倾向，没有从人力资源 与其它资源的本质区别——人是有情感的资源这点入手去进行人力资源的开发与管理，而是运用 火鼍的试验和统计的方法来推断，人会在什么时候怎么想，在什么阶段需要什么．在什么时候工作 效率会高或低．在什么情况下需要什么样的激励手段等等。不能否认，这些方法对于企业的人力资 源管理起到了非常大的作用．它们把人作为研究对象．找出这种特殊资源的规律性，把握这些规律 并想醛·切办法利用这些规律去激发人的潜能和工作热情，最终实现公司的经营目标和公司利益最 大化。但是历史经验证明，这些方法都．≮是万能的．都有其局限性，在运用初期可能会有很好的效 粜，但是经过一段时期的运用后，它们的作用就会减弱或失去，甚至起反作用。为什么会有这种情 况呢?这完全是由人这种特殊资源的特殊性决定的。 本文从人这种特殊资源的特殊性出发，试图论证人力资源与其它资源的真正区别在于人是有情 感的，且每-个个体都是绝对不同的，这种不同不仅仅是指外貌特征上的不同．更主要的是指人的 情绪、情感的不同。尽管心理学已经基本研究清楚了人的情绪和情感的发生机制，但是在同样的外 界事件刺激下不同的个体会产生不同的心理反映这“。点是不可否认的．尽管可能有一些规律可循， 但这种规律绝对不象物质世界的规律性那么强。那么我们应该怎样对人这种特殊资源进行管理呢? 归根到底一·句话“把人当人看”，真正人道地去关心每个人的情绪和情感。 本文首先论述了什么是情绪和情感，接着论述了什么是情绪管理．然后论述了人力资源rp的情 绪管理及其在人力资源管理中的作用．并结合昂纳光通信公司的实际情况，进行了员工情绪管理的 尝试，力图通过这次尝试取得一些人力点源情绪管理方面的经验．以引起社会各界的关注t认识到 人类自身的特殊性才是开发人力资源宝藏的金钥匙。 关键词：情绪，情绪管理，人的主体性。 00M294余昱 昂纳光通信公司员工情绪管理的理论和实践 ABSTRACT with andmore the market inthe aremore world，the Along high competition enterprises in to core the ofhuman ordertosurviveand develop involvingcompetition capital．In to starttorealizethatthe ishowattract， competitiveadvantages，theenterprises keypoint andretain the Resources isno talents．Atsame time，Human longer develop key