第四章 领导与战略计划.pptVIP

第四章 领导与战略计划 第一节 组织的基本方向 第二节 组织的社会责任 第三节 战略计划活动 第四节 标高分析 第一节 组织的基本方向 一、组织的使命 使命（Mission）也被称为宗旨、目的，反映组织存在的特定理由和价值、意义，是组织的灵魂所在---回答我是谁，以区别于其他机构。 赚钱只是企业能够生存和发展的基本条件，而不是企业存在的理由或价值。 第一节 组织的基本方向 二、核心价值观 又称为 “关键信念”，是一个组织的信仰，也是最重要的和永恒坚守的信条，是一小部分不随时间变化而改变的原则，是以领导层和管理层的行为和行动为支持的。 三、愿景 愿景（Vision）是组织未来期望达到的一种状态，也是组织高层以远见卓识而制定的、能给组织成员巨大鼓舞的、坚信能够实现的一种远大目标和追求。 企业的使命、价值观、愿景是其“志向”的体现！ 第二节 组织的社会责任 一、组织的社会责任 1是符合基本的经济和法律标准要求； 2是不做那些有损于社会的事情； 3是做使社会改善、变得更美好的事情； 4企业在对股东负责的同时，还应对社会负责。 第二节 组织的社会责任 二、实现道德规范和社会责任的途径 1）高层管理者在遵纪守法、道德规范方面的率先垂范； 2）建立组织的道德准则和决策规则； 3）在招聘录用时注重道德水准； 4）正确认识目标和绩效评价的作用； 5）提供道德方面的培训； 6）独立的社会审计； 7）正式的保护、守护机制。 第二节 组织的社会责任 三、履行公民义务： 1）积极支持和促进社会公平、正义与公正； 2）保护资源、保护和美化人类生存的环境； 3）改进教育医疗卫生事业和社区服务； 4）支持公益及慈善事业等； 5）改善企业及行业商业惯例、尽量共享信息和资源； 6）影响和推动其他机构实现共同富裕。 第二节 组织的社会责任 第三节 战略计划活动 一、战略计划活动的含义及益处 （一）战略 1基本战略 （1）成本领先战略---以保证质量和服务为前提； （2）差异化经营战略---产品和服务独特、差异化； （3）目标集聚战略---集中力量打细分市场阡灭战； 2发展战略 （1）同心多样化战略---增加与现有产品或服务类似的产品或服务； （2）一体化战略---根据优势，向前、向后或横向一体化； （3）横向多元化战略---向现有顾客提供新的、与现有业务不相关的产品或服务。 （4）复合多样化战略---增加新的与现有业务不相关的产品或服务。 第三节 战略计划活动 3防御战略 （1）收缩战略---减少投入、进行重组，加强企业基本的和独特的竞争能力； （2）剥离战略---剥离或出售不良部分； （3）清算战略---部分或全部出售公司资产。 第三节 战略计划活动 （二）实施战略计划活动的益处 1）将组织资源集中在能够真正提高客户满意度、降低成本、增加股东价值的活动上； 2）建立起一个高效、灵活的计划和实施系统； 3）使改进成为长期实施的常规性活动； 4）促进跨部门的合作； 5）激发全体员工的首创精神； 6）消除不必要的、非计划的活动； 7）消除各种计划中的可能冲突； 8）集中资源确保财务计划的实现。 第三节 战略计划活动 二、实施战略计划的活动过程 1确立和沟通组织的愿景、使命、价值观和质量方针； 2将愿景分解为少数关键战略； 3制订战略目标 4目标的展开---从上至下的目标展开，从下至上的目标保证！ 5用关键绩效指标来测量进展情况 6评审进展情况 7定期审核 1）内部质量管理体系审核 2）公司绩效审核---三大卓越绩效模式（质量奖） 3）管理评审（见ISO9001） 第四节 标高分析 1标高分析的概念： 标高分析（Benchmarking，测量学中叫“水准基点”），它始于上个世纪70年代的美国施乐公司，近年来在国内外企业中得到普遍开展的一种活动，已经成为企业战略计划活动和运营改进活动的必要组成部分。标高分析可定义为“对照公认的领先组织或最强的竞争对手，持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化过程（即找差距）。 第四节 标高分析 2标高分析的作用 标高分析的作用可归纳为三个方面：即设定目标、改进绩效和促进组织的变革。首先，标高分析是战略计划活动的重要组成部分； 其次，标高分析也是组织绩效改进的强大武器，它是一种有助于找到并理解实现新目标、所必需的行事方式的手段； 再次，开展标高分析的过程也是促进组织的文化、结构、行事方式等进行变革的过程。 第四节 标高分析 3标高分析的基本方式、思路和步骤 1）基本方式：企业在开展标高超越活动时，通常是采用专门小组或团队的方式来进行的，小组一般由3-6人所组成。他们应当是最熟悉所要改进领