论社会危机管理中传媒效应.pdf

摘 要 进入21世纪，人类不断受到天灾人祸造成的危机的挑战。在经济全球化、 政治多级化的趋势下，不同主体在利益搏弈下矛盾加剧，冲突随时都可能升级、 恶化。局部地区的危机能在短时间越过国界：迅速蔓延到世界各地。 社会危机有其自身的特点。危机的爆发，不仅对社会造成极大的破坏，对社 会系统的基本价值和行为准则架构也构成了严重的威胁。在危机的社会效应形成 过程中，大众媒体的作用贯穿其中。伴随着对危机事件研究的深入，西方的危机 传播理论经历了几十年的时期，逐渐走向成熟。 在现代社会系统中，大众传媒由于承担角色和责任，无法在危机事件中“缺 席”。媒体的“不作为”，甚至会严重恶化社会危机。而通过信息提供、社会动员、 并促使公共政策变革，传媒能够在政府的危机管理中发挥积极的作用。必须指出， 媒体在危机生命周期的不同阶段、以不同方式介入，会产生不同的效应。 2003年发生的SARS事件中，大众传媒对社会危机的干预作用显现，同时， 也给我们留下了深刻的教训；2004年禽流感之役中，政府、传媒的成熟和进步 让我们欣喜。 处于社会转型的中国已经进入危机频发时期。曾在历史起过积极作用的传统 信息控制模式已经“失灵”，这有其深刻的社会、经济根源的。如何从体制上保 障并约