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危机管理理论实务培训 讲师：谭小芳 助理官网 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《危机管理理论实务培训》课程，此培训使学员们领悟到： 在漫漫的历史长河中，危机的出现与人类长相伴随，人类的发展与危机紧密相关。随着现代化程度的提升，人类逐渐享受到繁荣和文明带来的成果，战胜危机的能力也显著增强；但与此同时，人们却更加强烈甚至前所未有地感受到危机所带来的冲击和影响，遭受到危机所产生的威胁和损害。其原因是多元而复杂的，它涉及人类政治、经济、社会、科技、环境等各个方面、各个领域；既有外界客观因素的作用，也有人的主观认知的影响。但无论如何，危机都已成为当今人类社会共同面临的重大挑战，加强对危机的研究和应对是世界范围内各国政府和人民的理性选择。在国家安全战略中，作为政治手段的外交谈判战略和作为军事手段的先发制人战略都是领导人化解国际危机的重要手段。但先发制人战略在学界和政界一直颇受争议。作为危机管理中国家安全战略研究的重要命题，先发制人战略原本在价值上是中性的。 培训大纲： 谭小芳老师的《危机管理理论实务培训》课程主要内容概括： 第一部分 危机与危机管理导论 第一讲 危机的性质与类型 第二讲 危机的经济、社会和政治影响 第三讲 危机管理的性质与特征 第四讲 危机管理者的角色与能力结构 第二部分 危机管理的系统与结构 第一讲 危机管理的利害关系者 第二讲 危机管理的体制与机制 第三讲 设计和建立有效的危机管理组织 第三部分 危机管理的战略与政策 第一讲 全面整合的危机管理模式 第二讲 危机管理的战略选择 第三讲 危机管理的政策工具 第四部分 危机的风险与风险管理 第一讲 风险的概念与内涵 第二讲 风险管理的基本性质 第三讲 风险管理的过程分析 第四讲 公共危机风险管理 第五部分 危机规划 第一讲 危机规划的基本概念 第二讲 危机规划的任务与性质 第三讲 危机规划的内容与结构 第四讲 危机规划过程 第六部分 危机预警 第一讲 危机预警概念与功能 第二讲 危机预警系统及其建设 第三讲 建立有效的危机预警机制 第四讲 危机预警的问题与改进 第七部分 危机的疏缓与预防 第一讲 危机疏缓的概念与性质 第二讲 危机疏缓与危机风险评估 第四讲 危机疏缓战略 第五讲 危机疏缓的项目与措施 第八部分 危机的准备与就绪 第一讲 危机准备的概念与性质 第二讲 危机准备的层次与内容 第三讲 危机准备的基本框架 第九部分 危机的回应与应对 第一讲 危机回应的基本原则 第二讲 危机的初始回应 第三讲 危机的受害者处理 第四讲 危机的参与者管理 第十部分 危机的恢复与重建 第一讲 危机恢复与恢复管理 第二讲 损失评估 第三讲 短期恢复 第四讲 长期重建 第五讲 危机恢复与重建中的几个问题 第十一部分 危机管理的评估 第一讲 危机管理的绩效评估 第二讲 个人评估 第三讲 组织评估 第四讲 行动评估 第五讲 项目评估 第十二部分 危机状态下的领导与决策 第一讲 危机状态下的领导 第二讲 危机决策 第十三部分 危机沟通 第一讲 沟通与危机状态下的沟通 第二讲 危机管理组织间的沟通 第三讲 危机管理组织与公众的沟通 第四讲 危机管理组织与媒体的沟通 第五讲 有效的危机沟通工具 第十四部分 危机管理的技术与应用 第一讲 科技是危机管理的重要工具 第二讲 危机信息管理系统 第三讲 危机信息通讯系统 第四讲 危机决策支持系统 第十五部分 危机管理的未来与挑战 第一讲 危机管理面临的挑战 第二讲 危机管理的发展机遇 第三讲 危机管理的未来发展方向 第十六部分 应对生存危机：以色列对阿拉伯邻国的先发制人战略 第一讲 以色列先发制人战略的酝酿 第二讲 以色列先发制人战略的实施 第三讲 以色列实施先发制人战略的促进因素 第四讲 以色列实施先发制人战略的制约因素 第十七部分 应对领土危机：埃及对以色列的先发制人战略 第一讲 埃及先发制人战略的酝酿 第二讲 埃及先发制人战略的实施 第三讲 埃及实施先发制人战略的促进因素 第四讲 埃及实施先发制人战略的制约因素 第十八部分 应对核危机：以伊对抗阴影下的以色列先发制人战略 第一讲 以伊对抗的特点与以色列先发制人传统 第二讲 伊朗核问题及其对以色列安全的影响 第三讲 以色列对伊朗发动先发制人打击的促进因素 第四讲 以色列对伊朗发动先发制人打击的制约因素 第十九部分 应对民族分裂危机：土耳其对库工党的先发制人战略 第一讲 土耳其制定先发制人战略的历史背景 第二讲 土耳其实施先发制人战略的主要过程 第三讲 土耳其实施先发制人战略的促进因素 第四讲 土耳其实施先发制人战略的制约因素 第二十部分 应对无政府危机：埃塞俄比亚对法院联盟的先发制人战略 第一讲 法院联