市场营销学 张宇.docVIP

理解掌握 P5：市场营销学始于20世纪初，迄今已有百年的历史。 P11：市场包含三个主要因素：有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。这三个因素是相互制约、缺一不可的。 P26：麦卡锡提出的4P组合：产品（product）、价格(price)、渠道（place）和促销（promotion）。 P29:4C组合：顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）。 p31：近年来，美国学者唐*舒尔茨提出了基于关系营销的4R组合。 P40：矩阵图把企业所有的战略业务单位分为四种不同类型：问号类、明星类、现金牛类、瘦狗类。 P40：瘦狗类单位最宜采取的战略——放弃。 P42：企业发展新业务的方法 ①、密集增长：市场渗透、市场开发、产品开发 ②、一体化增长：后向一体化、前向一体化、水平一体化 ③、多元化增长：同心多元化，有着较强的技术关联性 水平多元化，有着较强的市场关联性 集团多元化，向技术和市场完全不同的产品或服务项目发展 P101：变换型购物行为，它是一种对于品牌差异明显的产品，不愿花较长时间来选择和估计，而是不断变换所购产品品牌的购买行为类型。 P106：产业市场，又叫生产者市场或业务市场。它是指由购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织组成的市场。 P115：政府购买可以采取公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价和国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。 P122：心理细分，是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。 P132：避强定位又称回避定位，是指企业回避与目标市场上的竞争者直接对抗，将自身的位置确定于市场“空白点”，开发并销售目前市场上还没有的某种特色产品，开拓新的市场领域。 P150：市场补缺者，是指精心服务于市场上被大企业忽略的某些细小部分，而不与这些主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利市场位置的企业。 P195：核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。 P196：产品组合有一定的宽度、长度、深度和关联度。 宽度，是指一个企业有多少产品大类。 长度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。 深度，是指产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格。 关联度，是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。 P213：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合，其目的是借以辨 认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。其中，我们把这些品牌的名称、术语、标记、符号或设计，或它们的组合成为品牌元素。 P216：品牌资产的有机构成：品牌知名度、品牌美誉度、品牌联想、品牌忠诚度。 P236：纯粹垄断（或完全垄断）是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全由一个卖 主独家经营和控制。 P242：现金折扣，这是企业给那些当场或提前付清货款的顾客的一种减价。 P244：尾数定价是指利用消费者数字认知的某种心理，尽可能在价格数字上不进位，而保留零头，使消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉，从而使消费者对企业产品及其定价产生信任感。 P253：企业定价策略中的价格折扣与折让有五种类型：现金折扣、数字折扣、功能折扣、季节折扣、价格折让。 P255：分销渠道中不包括供应商和辅助商。 P257：独家分销是指生产者在某一地区仅选择一家中间商推销其产品。 P268:批发商主要有三种类型：商人批发商、经纪人和代理商、生产者及零售商的分店和销售办事处。其中，商人批发商是指自己进货、取得产品所有权后在批发出售的商业企业，也就是人们通常所说的独立批发商，是批发商的最主要类型。 掌握 P12：市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 P19：市场营销哲学，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。 P36：逆向营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”，战术是直接对经营产生影响的创意，而战略则为战术增添双翼，从而使企业经营展翅翱翔。 P220：品牌联想就是消费者想到某一品牌时能记起的与品牌相连的信息，如产品特点、使用场合、品牌个性等。 P255：市场营销渠道是指配合或参与生产、分销和消费某一生