市场营销学期末复习要点2011.docVIP

《市场营销学》期末复习要点 第一章 市场营销与市场营销学 一、知识点 1．需要、欲望、需求 二、简答题 1．市场营销学中市场的含义是什么？什么是市场的三要素？ 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 一、知识点 1．顾客认知价值 二、简答题 1．什么是营销观念？它经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么？ 2．简述市场营销观念与推销观念的区别 3．简述以消费者为中心的营销观念 第三章 规划企业战略与市场营销管理 一、知识点 1．波士顿矩阵 2．迈克尔·波特的三种一般性竞争战略 3．规划投资组合 4．市场营销组合：4P 二、简答题 1．简述市场成长战略类型 第四章 市场营销环境 一、知识点 1．恩格尔定律 二、简答题 1．什么是市场营销环境？它具体包括哪些内容 第五章 消费者市场和购买行为分析 一、知识点 1．消费者市场及其特点 2．消费者购买行为类型 3．马斯洛需要层次论 二、简答题 1．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 2．简述消费者购买决策过程的五个阶段 第八章 目标市场营销战略 一、知识点 1．市场细分的理论依据 2．消费者市场细分的标准和原则 3．市场定位的概念 二、简答题 1．简述市场定位的步骤和战略 2．什么是目标市场？目标市场战略具体有哪些？ 3．简述市场细分的标准有哪些？ 第九章 竞争性市场营销战略 一、知识点 1．市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场利基者战略 二、简答题 1．竞争者的反应模式有哪几种类型？ 第十章 产品策略 一、知识点 1．详细了解产品组合及其宽度、长度、深度和关联度 2．产品市场生命周期概念 3．新产品类型及新产品开发的步骤 二、简答题 1．如何理解产品的整体概念？请举例说明。 2．什么是产品？产品的整体概念包括哪些内容？ 3．产品组合策略具体包括哪些内容？ 第十一章 品牌与包装策略 一、知识点 1．品牌、商标的含义 2．品牌策略 3．包装的作用 二、简答题 1．常见的包装策略有哪几种？ 2．从市场营销的角度，品牌设计应坚持哪些基本原则？ 第十二章 定价策略 一、知识点 1．价格需求弹性 2．心理定价策略、差别定价策略、产品组合定价策略 3．企业降价与提价 二、简答题 1．影响企业定价的因素有哪些？ 2．产品的定价方法有哪些？ 3．新产品的定价策略有哪些？ 第十三章 分销策略 一、知识点 1．分销渠道的含义 2．经销商和代理商的区别 二、简答题 1．简述影响分销渠道策略的主要因素 2．简述分销渠道的宽度策略 第十四章 促销策略 一、知识点 1．促销的推式与拉式策略 2，按目标的不同广告的分类 3．促销方式及特点 二、简答题 1、简述促进销售方式 2．何谓销售促进？其主要形式有哪些？ 3．什么叫促销组合？影响促销组合的因素有哪些？ 1