YK公司研发团队绩效管理体系优化的设计.pdf

摘 要 经过20多年的改革开放，中国取得了巨大成就，同时也遇到了一些瓶颈，迫 切需要从劳动密集型转向知识密集型。在中国进入 WTO 之前，国际知名通信巨头 就进入中国抢滩设点，因此国内通信企业、软件行业等技术密集型、知识型企业 就面临残酷的全球化竞争；在知识经济的时代，在企业的众多资源中，人作为资 源的一种，其重要性越来越引起重视，特别是知识型企业里面，核心价值往往在 于人，因此对于如何对知识型团队、知识型人才进行高效的绩效管理成为提高这 类技术密集型、知识型企业国际竞争力的迫切要求。 本文在对 YK 公司现行绩效管理方法进行分析的基础上，运用平衡计分卡、 KPI、MBO 对 YK 公司的绩效管理进行了重新设计。本文首先对绩效管理理论作了 分析，详细论述了平衡计分卡、关键绩效法、目标管理法、360度调查法以及知识 型团队绩效考核技术，接下来对 YK 公司绩效管理的现状做了深入分析。然后从 YK 公司的业务和环境分析出发，基于战略目标的指导提出了绩效管理系统优化的 目的和原则，根据实际情况选择了实施绩效管理系统设计的模式。 本文运用“SWOT”方法对YK 公司的内外部环境进行分析，并在此基础上采用 平衡计分卡和关键绩效法对公司部门或者团队级别进行绩效考评设计；其次分析 指标和目标的关系以及知识型员工特点，并据此采用目标管理法进行员工的绩效 考评设计。最后为了绩效管理真正落实，从绩效计划、绩效执行、绩效评估、绩 效沟通四个方面，采用PDCA思路、利用checklist方法进行绩效管理制度的详细 设计。 关键词：绩效管理，指标和目标，知识型团队 ABSTRACT After twenty years’ reform and opening to the outside world, China has attained great achievement, while at the same time bottlenecks are also observed, which make it an urgent task for China to transform its economic developing style to knowledge-intensive one from labor-intensive one. Before China became WTO member, famous international telecom enterprises had already begun their endeavour in occupying market share in China. Domestic knowledge-intensive companies, such as telecom companies and software companies, had faced cruel global competetion ever since then. Under the situation of knowledge economy, human resources are more and more emphasized among the large number of resources of a company, especially knowledge-intensive company, where human talents are regarded as core value. For this reason, it has become imperative for such companies to manage the performance of their knowledge-intensive talents and team with high efficiency in order to improve the companies’ international competence. This thesi