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TheoryResearch 学 ★ ★ 理 ★ ★ 论 关于加强卫生文化建设 提升卫生文化品牌社会效应的调研报告 哈尔滨 市卫生局宣传部 编者按：党的十六大、十七大提 出在全国范围内发展 (二)加强卫生文化建设对提升卫生工作社会品牌效 先进文化，提高综合能力，指出了文化创新的重要精神。医 应具有重要战略意义 疗卫生文化作为一种文化现象由来已久，但它作为管理学 1．加强卫生文化建设是参与医疗市场竞争的必然要求 的分支却是年轻的、新兴的。随着我 国卫生事业的深入发 随着医疗卫生体制改革的进一步深入，医疗卫生单位 展和改革，变革传统陈旧的卫生文化、建立和完善 中国卫 从原来单一国家所有逐步转变为国家、集体、个人等多种 生新文化，已经成为现代卫生行业管理发展的方向。如何 所有制并存形式，并且改革开放和世界经济一体化、外资 将文化与卫生工作有机结合起来，探索一条卫生文化与卫 引入医疗市场及市场化经营理念逐渐深入到 日常管理中， 生工作相互渗透、相互推动的新路子，发挥卫生文化在卫 医疗卫生行业必将面临 日益激烈的竞争。在这种新的竞争 生工作 中的基础性作用，提升在社会上的品牌效应，增强核 模式下生存和发展，就要有深厚的卫生文化作为基础，达到 心竞争能力，则是我们要深入研究、探索和实践的新课题。 与竞争对手在发展战略、价值观念和经营理念上的异同，就 自2007年开始，哈尔滨市卫生局始终在关注卫生行业加强 必须克服文化障碍，做好文化沟通，达到卫生文化之间的相 文化建设的方方面面，其中重点关注并跟踪了开展文化建 互融通进而促进合作和优势互补，彰显突出地位。 设较早且举措相对领先的医院文化和血站文化，力图提炼 2．加强卫生文化建设对于提高社会效益具有巨大的推 一 些具有共性并有先进理念的卫生文化精髓供 医疗卫生单 动力 位参考。 卫生文化对卫生行业业绩有重大的提升作用。在市直 一 、 卫生文化历史背景 卫生系统中，一些医院或医疗机构重视文化建设，事业发 卫生文化是社会主义文化的一个重要组成部分，卫生 展突飞猛进 ，其卫生文化建设集中体现在宏观上就是 “五 事业在长期建设发展和医疗服务活动过程中形成的一种 抓”。抓思想建设 ，确立了以人为本，健康至上 ，科学发展的 具有卫生行业特色的社会文化，是2O世纪90年代兴起的 行业精神和 “仁爱、诚信、公平、奉献”的核心价值观，使卫 新兴卫生管理理论。目前，在发达地区和省份已经广泛兴起 生文化成为医疗卫生战略 目标、经营理念、服务质量、团队 研究和建设卫生文化的热潮。卫生文化的研究在医疗卫生 精神的提炼和整合。抓服务质量，提高医疗卫生单位的竞 行业的管理理论发展中具有划时代的重大意义，它标志着 争力。医疗卫生单位的服务观念、服务模式已逐步做到：一 现代卫生文化管理理念进入一个新的发展阶段，集中体现 切以健康为中心，一切为了健康，一切服务群众 ，一切方便 着卫生系统的整体风貌、人员素质以及与此相适应的价值 群众，尊重百姓权利，维护百姓利益。抓精神文明，打造卫 观念、行为准则等，在卫生事业发展和社会进步中的作用 生窗口行业。重点实施了品牌战略，形成卫生品牌文化 ，突 日益凸现。 出卫生文化特色，使卫生品牌文化成为标识或名片。抓行 (一)卫生文化的概念