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客户需求的心理分析 摘要：企业的发展需要产品来依托，如何才能使产品销售出去，并能够长期稳定的占有市场，需要客户的需求来支撑，那么充分的研究和掌握客户需求的心理，才能促进企业的发展。本文通过对大量的成功案例的分析，对客户需求的心理进行了分类讨论。 随着我国改革开放三十年，经济体制由计划经济向市场经济的转变，使得我国经济水平迅猛发展，综合国力迅速提高，带来的是物质的极大丰富，人们生活水平的极大提高。人们购买力的提高，使得过剩的商品产生了激励的竞争，适者生存，优胜劣汰的自然法则得以充分的体现。于是卖方市场向买方市场的过渡，就要求了竞争者在研究产品和认知市场的同时去挖掘客户的需求心理，从而进一步占有市场。 俗语说，众口难调。面对庞大的需求群体，如何使某一种商品能够满足不同层次的需求，抓住客户需求的心理显得至关重要。通过充分的分析客户需求的心理，制定合理的策略，才能提高客户的满意度，才能实现销量和利润的最大化，才能实现企业的可持续发展。本文通过对大量的案例进行分析，按照客户需求心理的侧重点的不同分类探讨。 注重质量型 存有此种需求心理的客户做事务实、稳重，讲究实用性，他们大多为中年人。他们或者也讲究价格，或者也讲究形式，但质量必须放在首位，没有优秀的质量就别想抓住这部分群体的消费。 洗衣粉的作用就是洁净衣服，当时太渍和奥妙在国内市场的排名分居第一和第二，雕牌洗衣粉自肥皂进入洗衣粉行业后，极其