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第七章 决策 本章精要 掌握决策的含义、特点及决策类型 理解规范决策理论和行为决策理论 掌握决策的过程和影响因素 理解各种定性、定量的决策方法 7．1 决策概述 7．1．1决策的概念 决策是管理活动中的一项重要内容，在一定意义上就是为了解决问题而采取的对策。世 界著名经济学家、美国科学家赫.阿．西蒙（H.A.Simon）认为“管理就是决策”；也有学者 认为：“决策是指从二个或二个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程”；“决 策是组织的决策者以其知识、经验、掌握的信息为依据，遵循决策的原理原则，采用科学的 方法，确定组织未来的行动目标，并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满 意的方案的分析决断过程”。这些说法从决策的不同角度说出了一定的道理。综合以上观点， 我们认为，决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动，也是一个提 出问题、分析问题、解决问题的过程。 从决策的概念看，决策具有下列特点： 1．决策是行动的基础。任何一项管理活动都要预先明确该项活动要解决什么问题，达 到何种目的，为达到预期目的，有哪些方法可以利用，哪种方法好，怎