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微博营销：140字的淘金魅力 文／杨速炎 在Web2.0 时代，各种网络工具层出不穷，并被应用为企业营销的工具。早在几 年前，各个企业纷纷开通了企业博客，并作为企业宣传的窗口。而最近一段时间，随 着微博的兴起和走红，这个被昵称为“围脖”的新营销平台，也逐渐为嗅觉敏感的商家 所关注，并开展尝试进行销售应用。不少企业在互联网上开辟官方微博，并安排专门 的人员负责管理，与粉丝们紧密互动，积极地推广企业和品牌，微博正在成为企业网 络营销的新利器。 微博商机初现 微博即微型博客，也被昵称为 “围脖”， 其主要功能是将自己生活中所看、所听、所 想的内容，微缩成不超过 字的话语或一 140 张图片，发到微博网页上，和自己的朋友分 享。微博主人可以发起或参与话题讨论，认 识更多的网友，分享更多的信息。 微博具有实时性、浅易性、选择性三个 倾听特质。首先，微博带来的是一种新的信 息传播和交流方式。用户可通过手机短信、 微博网站、即时通信工具等方式发布微博， 也可以浏览、回复或评论别人的博文。由于 可以随意又简单地发布与反馈信息，特别是 支持用手机随时发送信息，用户可以及时发 现世界正在关注什么，或者随时将发生在自 己身边的事件迅速传递给世界。这种交流方 式甚至已经影响了传统的新闻制作方式。其 次，微博独特的群体交流功能让你很容易和 朋友们保持关注点的一致，这对于人们建立 和维护社交圈子提供了一个很好的工具。微 据一组调查数据显示，世界 强大企 博与消费者互动，成为吸引顾客的新利器。 博自 年 月推出就成为网民关注的热 100 2006 3 业中就有 家在微博上安了家，如全球最大 百思买招聘一名新兴媒体营销主管时，甚至 点，在 年美国总统大选中大显身手更让 73 2008 的电子消费品零售商百思买、福特汽车、可 要求应征者微博帐号至少要有 名追随 它迅速地蹿红。在微博被众多社会名流捧红 250 后，越来越多的企业也将其作为一种营销工 口可乐、星巴克和肯德基等。一些企业甚至 者。一些不知名的小企业也通过微博取得了 具，加入了 “织围脖”的阵营中。 雇用全职员工，在Twitter等社交网站通过微 成功。美国一家名不见经传的煎玉米卷流动 62 BUSINESS RESEARCH 20 11-02 企业研究 快餐店 是最善于做微博营销的公司之 如何开垦出这一片硕果累累的“微博商机试 令人意外的是，戴尔鼓励全体员工都实 Kogi 一。利用微博营销，其在短短三个月之内迅 验田”的？ 名制进入戴尔官方微博，把员工品牌和企业 速成为美国知名度最高的流动餐馆之一，引 秉着微博坦率沟通的原则，戴尔与消费 品牌捆绑。微博是与外部社区合作的社会化 起了美国人的广泛关注，甚至被包括 《纽约 者建立了紧密、直接的互动关系。如果企业 媒体营销，许多公司对于员工将自己的职务 时报》、《新闻周刊》等在内的主流媒体所报 仅仅是想通过微博来赚钱，那心思便用错了 信息公布在社交网络上持谨慎态度，一些公 道。